换货的沟通

今天早上，一名顾客就来到店里，我们问候了顾客之后，见顾客提着didimax的手提袋往收银台走过去。

我：您好，有什么可以帮助您的？

顾客：我昨天在你们家买了这件衣服，回家试了一下发现衣服有一点小，你们能不能给我换一件大一号的？

我：我看一下您的购物小票，帮您去找一下大一码的。您稍等。

顾客：好的。

我：美女，不好意思让您就等了。我帮您查了一下，这个颜色大一码的没有了，要不你试一下同款的另一个颜色的。合适的话我帮您调货。

顾客：这个个号挺合适的，要不你帮我调一下货吧。

我：好的，要不您留个地址，我们给你发到家里吧。

顾客，好，谢谢你了。

我：不客气，您在这写个地址吧。