悦美：美是什么？是可以自由变美

我打赌像我这样「看到别人割个双眼皮、弄个高鼻梁然后自拍突然不用找角度、时刻自信满满的时候，也会打起小心思」的姑娘一定不少：我不大整，就开个眼角，也会美一点吧。可是：会很贵吧？万一碰上无良医生（医院）呢？万一遭恐吓被捆绑消费呢？万一整毁了呢？还有，我妈不认我了怎么办？男朋友会不会不要我了？所以不少姑娘们羡慕过别人之后放弃了此念头。

我问向小琴：「很多人在上手术台时，她的亲朋好友都不知道，而手术总会有风险。当悦美网碰到一个孤独的『求美者』时，你们会给出怎样的建议？」这位美女 CEO 说：「我们会建议她先去跟家人商量。」——悦美网并不打算向用户收费，他们没有必要去「鼓励」姑娘们赶紧去整容吧。悦美网的定位是：当你确定要「求美」时，这里有悦美审核认证的医生医院、明码标价，放心可选。而对于整容这件事在道德层面的判定，见仁见智，悦美认为「美是个人选择的自由」。

2010 年超女王贝整容致死的事件发生后，舆论对于整容更是到过街喊打的程度，而资深「求美者」向小琴冷静的看到这起事故的根本在于美容院的超范围经营。2011 年年底，向小琴从卫生部得到数据显示整容整形行业市场巨大但尤其混乱，比如很基础的一点：整容整形属于医疗行为，但很多美容院就敢开设整容整形项目。整形行业需要一个客观的、透明的平台。

2012 年 2 月，悦美网正式上线，初期定位为专业媒体和医患互动平台，内容多为医美资讯、医患互动和求美者互动分享社区。从 2013 年 9 月开始，悦美网全面转型为 O2O 模式。悦美网建设了求美者和医学编辑结合的医院医生评价体系（UGC 和 PGC 结合产生内容）、收集有意向治疗的网友、甄选口碑医院和医生、提供专业服务等——悦美的目的是让求美者更安全有效地选择适合自己的专业医院和医生。

源头：靠谱的医生

悦美网本身提供除了医生手术外的其他环节所有服务，而对于求美者来说做整形最重要、最关心的恐怕就是医院资质和医生水准。悦美网目前有认证医生 1200 余人。悦美会审核医生的真实信息、所在地机构审核，对职业医师资质以及医生注册机构都有严格审核。同时，一家医院是否有操作某项目的资质，悦美对于该医院的服务和设备进行审核，认证医院拥有展示页面，目前悦美有四千余家医院展示页面。

严格的源头审核才能有效降低风险。

内容：PGC+UGC

悦美网的编辑是一支拥有医学背景的团队，他们为求美者提供医美行业最新咨询、采访行业专家、探秘医院，将专业知识以通俗语言解释。此外很多时候，编辑会解答求美者的疑惑。

另外，很多整形的妹子在悦美 APP 上记录和交流自己整形之后的变化过程。这种事儿确实不好在熟人圈子里记录，在这里妹子们可以有一群有相似经历和感受、相互鼓励和赞美的「朋友」。

产品：淘整形

淘整形是悦美网推出的「将精品医生整形项目按照互联网方式呈现」的产品，产品页面里有医生技术特点、材料设备、成功案例对比图以及项目价格等相关的全部信息。每个项目里会针对大家关注的问题，经过医学编辑采访和整理呈现。同时淘整形建立了评价机制。

向小琴说：「我们了解用户不满意的很大原因是实际体验与描述不符。比如很多医院打出无痛、术后直接可以上班等信息来吸引求美者，拉高了患者的预期，当她体验到并不是这样时就会不满。」在悦美淘整形的项目页面，对于每一种手术的时长、疼痛指数、麻醉方式、有无疤痕、维持效果等等进行「还原真实描述」。

相信科学 大方变美

媒体舆论在放大整容的风险、求美者很难将「我要整容」放到台面去讨论，所以姑娘们孤单的、恐惧的却又不顾一切的躺在了手术台上。其实，何必要让她们承受除了手术之外更多的心理上的疼痛呢？

「在安全的条件下，通过合法的、科学的手段改造自然」是向小琴对整容整形的看法。她自己整容整形数次，甚至会亲身试验两种不同注射液的效果。或许传统人士会觉得「荒诞甚至是大逆不道」，但是：当我们的孩子这一代求美心意已定时（看上去这是一种难免的趋势），我们能做的，不就是为她们提供更安全靠谱的医生、技术和设备吗？