商业的本质是什么？——读《商业的本质》

沈博阳的序言大体概括了这本书的内容：商业的三段论，“正确的赛道”——盈利模式是任何商业的前提方向；“合适的团队”——制定及执行战略与计策的保证；“运气”——商业发展的可能性。这里的三段论与传统逻辑学有所差异，并非递推的关系，而是缺一不可、并列的三种成分。

阅读完本书，前面两段大致认可沈博阳的观点，唯第三点个人认为略有偏颇；全书的结构分为三篇，商业篇主讲盈利模式所需的包含“文化”、“销售”、“全球化”、“财务”、“营销”、“公关”几个层面的条件；团队篇主讲如何组建卓越的团队；职业管理篇则聚焦个人职场发展规划。与其用“运气”概括商业因素，我更偏向于用“个体发展程度”来替代，用“运气”来说明商业的成功多少有些不严谨，而每个公司推动职工发展的程度，却可以代表了成功的程度。一个拥有完美个体的公司，可以想象其所能承载的成功。

商业篇

回到书的本身，杰克 韦尔奇提出商业须形成“使命-行动-结果”的机制，使命来源于业务内容的提取，又或者使命指明了公司的业务方向，两者是双向的发展，有些公司，借由人类必需的活动而发展其主营业务，如生活消费品公司、基础设施制造商等，从而去明确公司的使命加强竞争力，有些公司则一开始便从发展全社会、提高生产率等使命明确主营业务，如创新型公司、环保新能源组织，两者的关系并不重要，重要的是使命的明确是成功的必然要求，它鼓舞人心，指导了日常工作，描绘了增长的目标，因而也要求了它目标远大且切合实际；

而行动则是使命的“交通工具”，与使命无缝连接的行动，以公开、清晰、一致的要求，明确了员工该做什么。这一部分论述作者列举了若干例子，其中“尼尔森的重塑”使我印象尤深：

尼尔森前身是一家业务增长陷入停滞的传媒集团，新的CEO戴夫通过重新界定公司使命：洞察全球消费者的审美视角与购物习惯，并做到最佳水平。从而明确了与使命匹配的一系列行动，大致分为：

-拥有开放的思维

-拥有整合数据的激情

-以简明易懂的方式向客户传递信息

熟悉市场咨询的人或许能够明白，这样的“使命-行动”让尼尔森获得了怎样的地位。

结果更多视为行动的反馈，负面、正面的结果都给予了调整行动的机会，而结果，也可以加强行动的要求，正如文中所说：

一次人事变动比100次讲话更能有力的表明某些行动是否重要以及哪些行动是重要的。

形成如此机制，须企业勤修内功：领导力及协调力，实际更多是团队篇的内容，不妨先理清这种机制能解决哪些问题以及如何解决！

如何面对失败 如何增长 如何实现全球化 如何理解财务 如何理解营销
如何应对公关

团队篇

而对于团队管理，杰克韦尔奇认为，协调力是基于富有领导力的情况下，对使命和行动的糅合能力，领导力的提升将带来团队的协调。领导力的培养至关重要，每一项能力都如肌肉一般，在集中式的锻炼中得以加强，而领导力的锻炼集中于：探索真实和信任。

探索真实，以不满足于假定及承诺的提问方式，一来了解公司的运营现状，二来通过对诸事的刨根问底，引导团队的发展方向，即哪方面是公司所需了解以及所需要努力的。

探索真实的前提是信任，每一公司发展业务无一不由顶层设计开始，但业务的反馈却是自下而上的，获取真实要求了前线员工与领导者建立互信，而信任的脆弱性要求了领导抓住任何机会培养同理心以及自始至终的行动准则以培养更多的员工信任。

明确了探索真实与建立信任的重要性后，建立卓越团队，是获取更高效率工作成果的必然；

团建的第一步是招聘，在作者看来，招聘需求清单上，大抵有以下几点共同之处：

1.确保应聘者的智商

2.拒绝负能量等性格缺陷者

3.拒绝过度情绪化、搬弄是非者

4.拒绝自信心膨胀者

设想在工作中讨厌的人，抑或每个人自身曾出现的状态，是否与以上对号入座，便明白上述招聘需求的重要性；

第二步是如何留住人才，准则只有一条：让员工有幸福感。幸福感来源于薪酬及令人幸福、充满乐趣的工作环境。

第三步是通过差异化考核，强化人事部门，作者一直强调：一次重要的人事变动，比100次讲话更重要。于是动态的评价及薪酬管理体系受作者推崇，商业社会从来都不是共产主义者，“能者多得”对比“多劳多得”更加有效率。

第四步是将招聘相关工作更集中到业务部门，由人事负责发现人才，帮助员工完善职业发展规划。让业务部门负责团队招募，虽然对业务部门领导者提高了要求，却也规避了业务部门与人事部门的断层。

在建立卓越团队之外，有三类特殊的人群须区别对待：天才——团队中专业、技术岗位；流浪汉——自由职业者；小偷——团队效率窃取者。

面对天才，技术与专业成了隔绝他人的黑盒子，打开黑盒子，在尊重的前提下，通过不断发问及学习，从而理解他们的工作与价值观。很多技术岗位因工作环境的差异，催生了抗拒与他人交流的心境，个人觉得：尊重与耐心，对理解他们、打开心境，非常有帮助。

面对流浪汉；社会为了提高生产效率，在未来将有更多自由工作者涌现，社交软件也让沟通交流变得更加便捷，那么工作重点便在于如何让他们理解公司的使命与行动，如何更好的工作以便结合这两者；作者通过杰克韦尔奇商业管理学院的事例说明，将公司的关键指标通过ERP软件等向自由工作者们开放，通过公司使命的社会化，让他们尝试更有意义的对话，明白做什么工作可以刺激这些指标的增长，从而快速形成工作方向。

面对小偷；小偷在商业社会里，体现为两种类型的人：一为业绩不佳，工作效率底下者；二为喜欢制造矛盾的人，喜欢提反对意见的人。应对的方法，在建立卓越的团队中也有提及，差异化的考核制度，自动的清退这些浪费领导者“精力”的人。

职业发展篇

个人职业发展篇作者首论的是“选择”的话题，关于职业的选择，关于创业的选择以及工作生活时间分配，围绕的是生命如何度过的哲学性问题。“命运之域”，关于职业选择作者提出的评估过程，大道至简，其包含了两个引人深思的问题：

-你最有把握的技术是什么？

-你最感兴趣的工作是什么？

通过这两者答案的交叉，从而找到合适的职业，但我认为这两个问题同样适用于选择创业以及分配工作生活时间上，问的内容稍作改变即可！例如：假若你最有把握的特质是英勇以及制定规则，那么创业便有可能成为你的人生选项；假如你感兴趣的生活是体验新奇，那时间的分配便更侧向与生活。

我非常认可命运之域的评估过程，很多时间抉择变得困难，在于你并没有准备好答案。

书的最后一部分，关于事业低谷和转型时人的心理状态该做如何的调整，如书中引用但丁的名言：身处炼狱中的人，千方百计的想逃脱。这比作者的几点建议更加有力。无论环境如何，善良的人终究走上正途。

商业篇关于商业社会的各项问题中，作者的解决方案最终集中于人的管理；而商业社会里，创意的想法始终是不缺的，缺的永远是高效、执行力强大的团队，本书着重于团队管理方法论的诠释，旨在解决商业最本质的问题——如何管理人才，发挥最大价值。

从豆瓣评论上获悉，杰克韦尔奇的《赢》，介绍商业的各方面更为细致，作者自己坦言，《商业的本质》是《赢》出版十年后的浓缩精粹版，书的内容虽然简短，但结构逻辑清晰，许多地方值得读者展开思考。