【静夜思学习笔记】产品思维-让人成“瘾”的激励系统
我们之前学习了，什么是好的产品体验？以及用户的种类以及其特性。以及根据点线面基的战略选择方法选择我们应该做什么样的产品？
那么怎样才可以有一个好的用户体验，让用户更加依赖你的产品？所以今天讲一下，让用户上瘾的激励体系。
什么是激励？
我们学到过，推动一个人的行为，其实是底层的情绪，当人们满足的时候，就会感到愉悦。如果满足被阻隔，就会不爽。
所以什么是激励，很简单，就是完成预定动作给他满足，并且让他清楚完成预定动作，就能得到满足，这就是激励。
就像我们训练一只小狗，当它完成了不在垫子上尿尿，我们就会给他奖赏。从此它就会依赖这种奖励，乖乖听话，不到处乱拉尿。这就是激励。
游戏为什么容易让人上瘾？
因为在游戏的体系里，它会拉动你的需求，竟而让你满足，让你爽。
比如我们玩消消乐游戏，当5个排成一排，啪，消掉，马上有个爆炸效果，然后加分，获得金币。这种即时反馈的奖励，让我们内心觉得很满足，很爽。
这就是激励。当得到这种愉悦之后，你的情绪就会被调动起来。于是你就停不下来，接着继续玩。
用户激励做得好，即便你的画面，做的没有那么炫酷。例如可能爆炸效果没有那么强，但是依然有加分的数字飘起来，如果整体游戏的激励机制，做得足够好，用户依然会喜欢。
游戏的动力，就是压力感突然被满足，压力释放的爽感、确定性的获得、激励的满足感和在一起，让一个人成瘾，停不下来。
过度激励
并不是所有的激励都是好的。
梁宁这里举了一个健身APP的例子，
当用户完成某一个健身计划之后，就会发一分到一块钱的小红包做为激励。
人们健身不断感觉到自己体能和身材在变在改善。大家是为了这种内在激励而坚持健身，app发红包是激励的叠加。但是APP自停止发红包开始，用户数据当即大幅下滑，用户研究表明，用户感觉被伤害了。
因为这个伤害了用户的预期，损害了他对确定性的感受。因为人是非常依赖确定性的动物。
确定，就是依赖，不确定，就是伤害，一个确定性的丧失，不论大小都是非常难受的。
所以那个时候，币乎取消评论点赞奖励时，评论数量就立即下降。
所以做产品的改版，新的包装等等，都需要非常的慎重。
内在激励与外在激励
外在激励和内在激励是两个心理学的名词。
驱使人的行为发生改变的外部因素，比如获得类似奖金名誉的奖励，这就是外在激励。
驱使人一个人内心获得饥渴感，满足感，愉悦的内部因素，就是内在激励。
内在激励是对自我实现后的一种激励，是一种持续的，长久的激励方式。因为是来自于底层的源动力，所以时间会持续比较长，而且是更真实的愉悦感。
而外在激励则是非常强有力的，短期改变用户行为的工具。
例如币乎的激励机制，让不写文章的人也开始写文章了，例如我。
所以我们在做激励机制的时候。就要想清楚要激励的方向，是想要长期的还是短期的改造行为？
明天再延展一下，如何具体的去做激励设计。
币乎让人成瘾
币乎的激励体制就做得非常好。我们每收到一个点赞，收入就涨一点，这种既视感其实是很爽的。所以，经常发完文之后，没多久就会再打开app，看一下收入涨了没有。不知道大家是否有这样的感觉，反正我是有的。让人有一种打游戏的即时快感。
所以当微文一上线的时候，长文的收入一点一点的在往下掉，这时候我的满足感就被阻断了，所以感觉到不爽。
但微文的上线其实是做了更高频的激励。所以变得打开APP的频率就更高，用户黏度也就更高。
所以其实以前只发长文的时候，币乎只是一个轻度产品，而现在微微上线之后变成了一个，常链接的重度产品。
但是，币乎也有过度激励的问题。我想并不是每一项操作，都应该有奖励。例如现在的评论区的奖励，其实是有一点过度。所以导致，现在的水评以及抢前排评论的情况很严重。其实这让作者很头疼，这么多的评论，也要看，要回复，真的是蛮累的，作者很多时候都不太想看了。让评论区失去了它的意义。
自从学习了梁宁的产品30讲以来，自己也看到了一些东西，觉得币乎也越来越有意思。所以学习产品思维，和币乎一起成长。
只要开始行动，就会有所收获。
我是静夜思，和你一起成长
