论肖战及其公关团队的不力，不出声，不作为

一、事件回顾

肖战粉丝举报同人文网站事件发展到今天，我觉得肖战多少有点无辜。

这绝对是近几十年娱乐产业发展以来，明星被粉丝坑得最彻底的一次。

粉丝因看到一篇同人文章用了偶像头像，举报AO3网站。

而这个网站又有极大的特殊性：就是外圈路人的创作会大量存储在Lofter和AO3这两个平台，而举报这两个平台的后果，将由所有用户承担。

粉丝和同人圈几番拉锯战之后，同人圈全网友开始到豆瓣给肖战所有参演的剧和综艺刷低分。

升级到热心路人抵制肖战代言，一大众知名品牌受到影响，纷纷取消与肖战的合约。

二、肖战及其团队的不作为

事件发展到今天不可收拾的地步，我们先且不说举报平台到底对与不对的问题，也不讨论创作自由的边界问题。

只说作为顶级流量明星及他的公关团队究竟应该怎么做？

先来看看肖战和他的公关团队在这九天时间里都做了什么？

肖战自己从头至尾没有说一句话。

而他的公关团队呢？

肖战工作室直到3月1日才发声

肖战工作室直到3月1日才发声

1.时间延迟：事情从2月24日开始，到3月1日，事情整整过去了5天，在这5天了，肖战每天都被带进热搜。

2.内容避重就轻：（1）整个文章里绝口不正面提及AO3网站的事，也不提伤害全体同人的事情

3.与事实出入：文章口口声声写不想占用社会公共资源，但都占用五天了，为什么现在才出来发声，前期想着免费上热搜的红利，直到不可扭转了才出来发声？

4.引到疫情上来：疫情说不当这个背锅侠。

5.绝口不提自己的过错，只要求粉丝。

三、正确的危机公关应该怎么处理

1.第一时间出来声明，一定要有时效性，因为事情的蔓延很多时候根本不受控制。

2.态度要诚挚。

3.要有切实的举措：该道歉道歉，该赔偿赔偿。

4.坦诚自己的问题并有切实有效的改进措施。

5.作为品牌要起表率作用，平时对粉丝行为要有引导。

记住，水能载舟，亦能覆舟。

最后，附上凤凰网娱乐的两个十问很尖锐，大家可以看看：

凤凰网十问肖战 凤凰网十问肖战粉丝