随笔

最近一个多星期，每天都是在忙碌和劳累中渡过，临近中秋订单量大增，作为食品电商企业，线上订单激增导致仓库打包发货跟不上，而我们作为运营人员也是充当起了‘’打包员”的角色，每天跟着仓库人员一起加班加点打包发货。

或许今年是因为双节的缘故，订单量比预估的多了不少，同比去年也有一定的增长，主要集中在中秋前一个多星期集中爆发，加上有两款礼盒卖的比较爆，仓库完全打包不过来，临时招人根本来不及，于是公司决定让我们整个运营、客服、采销三个部门，将近二十人全部投入到打包发货的环节中，大家齐心协力，只为顺利在平台规定时间内把订单尽量全部发走。

作为运营人员每天更是首当其冲，订单量激增对各个环节都有较大的考验，首先是各类产品供应商供货能否及时，量能否跟上；然后是各种包装耗材消耗较大而库存量不足时需要和厂家各种协调临时加急生产供应；以及合作的多个快递增加揽收人员和车辆，每个环节缺一不可，任何一个环节出问题，都会影响到发货的正常时效。

过程中也出现了各种小问题，不过都在大家齐心协力的努力下很好的得到了解决，比如泡沫包装袋不足时临时更换纸箱包装发货，某个产品规格缺货时用该产品更大规格的产品替代发货，虽然成本增加，但是能够给客户带来好的体验，也避免发货超时导致的平台处罚。