SCQA故事法

SCQA故事法

1:SCQA的来源：SCQA模型是一个“结构化表达”工具，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。

2:SCQA的内容:

S（Situation）情景

由大家都熟悉的情景、事实引入。   

C（Complication）冲突

实际情况往往和我们的要求有冲突。

Q（Question）疑问

怎么办？

A（Answer）回答

我们的解决方案是……

3:SCQA的使用方式:

完整版：SCQA

情景-冲突-疑问-答案

标准式：SCA

情景      - 冲突 - 答案

开门见山式：ASC

答案      - 情景 - 冲突

突出忧虑式：CSA

冲突      - 情景 - 答案

4:SCQA应用场景

SCQA

S（情景）：今年A产品出现滞销、而畅销的B产品生产能力却跟不上市场需求。

C（冲突）：造成了今年企业营销收入未达到目标，企业经营存在问题。

Q（疑问）：我们如何改变这种状况，完成今年的目标？

A（回答）：消减A产品产量，加大B产品的生产能力和产量。

SCA

S(情景)：你有没有遇到过这样的客户？你满怀激情的跟他聊了很久，介绍了半天，你的产品，他也确实很心动，似乎觉得什么都好，但最后就是觉得太贵了呢？

C(冲突)：真的是因为他小气吗？你可能会发现他的包，他的表都很奢华。小气和大方是相对的，那有没有什么办法可以让这些所谓小气的客户变得大方呢？

A(回答)：今天，我们就来讲一讲这个小气和大方背后的商业逻辑，教你如何解决这个问题。

ASC

A(答案)

老板，我今天要向你报告的是：关于把公司的销售激励制度，从提成制，改为奖金制的提议

S(情景)

公司从创始以来，一直使用提成制来激励销售队伍。这是主流三大激励机制（提成，奖金，分红）中的一种，它们分别适用于不同的场景。

C(冲突)

但是，提成制在公司业务迅猛发展，覆盖地市越来越多的情况下，造成了很多激励上的不公平：富裕地区和贫穷地区的不公平；成熟市场和新进入市场的不公平；甚至出现员工拿到大笔提成，但公司却在亏损的状态.

CAS

C(冲突)

哎哟，你这病不轻啊！

A(答案)

还好，能治。美国刚刚有一项最新研究成果，通过了FDA认证

S(情景)

就是 …… 有点贵 （这招医生常用）

5:SCQA自我运用一

S(情景)

出差住酒店，除了床，四面都是墙，压抑

C（冲突）

想住大的地方，没钱住总统套房

Q（疑问）

怎么办呢？有没有又便宜又舒服的地方呢？

A（回答）

那就来住民宿吧----享家民宿（像家一样的温暖）

6:SCQA自我运用二

S(情景)

有没有觉得MBA读完了，每天都在学习，但大部分没能把学到的东西用在自己身上，变成自己的东西。

C（冲突）

为什么读了很多书，听了很多课，却还是过不好自已的人生？

A（回答）

学习有方法，加入刻意学习训练营，将知识转换成生产力。