微商运营秘籍注重营销细节和情感沟通!

现在微商越来越难做，复购更是难上加难，鉴于此，分享给做微商的朋友一些建议，当然这些技巧并非什么高深莫测的黑科技，只是我们成交过程中的几点细节，但往往就是这些细节决定了客户成交的印象，为以后复购埋下伏笔。

01.收款的几点建议

现在微商的收款方式大多都是微信红包转账，大家都以为收款就是客户一发来点开就好了。其实收款也有很多小窍门能让客户留下深刻的意见。

第一，收款的时候不要客户一发红包就收，这样显得有些心急也不够矜持，最好呢是要等到安排好发货再点击他发来的红包，当然也不要等到红包过期再点啊。这样会显得你比较重视客户，而不是只在乎收款，虽然你的目的是赚钱，但这种方式会让客户比较好接受一些。

第二，这一点很重要，当客户打款后一定要记得感谢信任，无论别人在不在意，礼貌和感恩是必要的。

第三，记得备注，客户打款后要备注好信息，不要忘记了，切记不要出现忘记发货这种糊涂事，这是非常伤信誉的。发完货后也可根据备注信息随时撩一下客户，让客户感受到你的用心。

02.邮寄包裹的细节

包裹很多人都以为包裹只是一个很普通的货物，其实用心的微商会发现包裹也是一个很好表达自己诚意的方式。

第一，在包装货物的时候一定要把货物包装地干净整洁到位，不要马马虎虎，随便包装，这既有可能损坏物品，也有会让客户觉得你不靠谱。

第二，在包裹中，可以自己亲手写一些小卡片，感谢信任啊，或者关于货物的使用技巧啊，又或者是一些知心感动的话。这样会让客户感受到你的用心，留下好印象。

第三，小礼物，在包裹中除了放个小卡片还可以放点小礼物，比如说发卡啊，皮筋啊，或者与货物相关的礼物，这样也非常容易获得好感。

第四，物流一定要快哦，大家都有一颗急切拆包裹的心，可不要挑一些慢悠悠的快递公司。

03.把客户当朋友

有句话说顾客是上帝，其实做微商是要把客户当成是朋友，保持自己的亲切感与客户的亲密度，不要已收完款就成冷漠状态，这样式很难进行第二次购买。

第一，关于客户对产品的使用疑问记得一定要仔细回答，发一些小贴士啊，并督促使用，问问效果之类的，如果感觉投缘的，遇到节日的时候可以发一些祝福话语。

第二，关注客户朋友圈，多点赞互动，赞美评论，增加感情与印象，

第三，尊重客户，发反馈的时候要经过客户的同意。

第四，节日除了祝福还可发红包，这样一来，就会大大增加你的亲和力，让客户信任你。

04.快乐沟通给予肯定

很多客户都有可能成为你的代理，不要把客户只当成客户，在你们的交流中可以灌输一些微商意识以及代理政策，当然对待客户一定要有耐心。

第一，你的产品一定要有品质保证，因为只有好效果好用的产品才能吸引注意，才能让人有做代理的兴趣。

第二，你可以给客户一些培训课程，当然也可以直接叫他关注开友教育的公众号，让他了解微商，选择微商。

第三，给予信心与鼓励，对于很多人来说，干微商很可能是三分钟的热情，所以，你一定要记得鼓励别人，给予信心。

要想客户有复购的意愿，一定要做好售后服务，要积极、要感恩客户、要尊重客户、要换位思考。把客户当家人、当亲人，复购率会增加很多。不能把生意一次作死，要和客户交朋友，而不是把“客户”当“客户”。