学而村资深管理人日课

5.30资深管理人日课:店长如何处理门店投诉

2019-05-30  本文已影响1人  姜杨Ada

    顾客投诉若能处理好了,会让顾客更加信任门店,不仅不会损失顾客,或许还会带动更多的顾客。

    处理顾客投诉不管什么类型的顾客,一定要有耐心,要让顾客发泄出来,要认同顾客,不要推卸责任,给予顾客相应的补偿。

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