App上架被拒问题汇总

审核委员认为App存在严重的功能能异常，但实际上审核人员遇到的情况是符合
App设计的。（间断提了三次）
(1）情况描述：由于App不允许同一时间内多台设置登录同一个账号；因些，当第二台设置成功登录后，第一个设备继续进行操作会退出到登录界面并且弹出“Token失败或账号异常”的提示。但由于审核人员不理解Token异常的意思，所以会误认为我们提供给他们的账号有问题或App的功能为问题。同时由于苹果审核人员可能会变更，所以当我们解释完一次后，当更换新审核人员后，新审核人员又会再次提这个问题。
(2) 建议：修改提示信息让审核人员能更直观及更好的了解情况。如改成“当前的账号xxx已在另一台设备上进行了登录，如需继续使用请重新登录”。同时这样做也能更符合实际用户的使用场景及体验，因为很多实际用户也不了解Token失败指的是什么；只会可能会直观认为是账号有问题.
(3）总结：App中的提示信息设计时要考虑大部分用户的使用场景及背景，让用户能容易理解及知道下一步应该怎样做。

审核委员认为App没有足够的功能。(Design - Minimum Functionality)
(1) 情况描述：审核委员对App上的功能及能为用户提供服务不够了解。
(2）建议：拍摄一份介绍App 功能的演示录像，并且在提交的审核资料中配合文字充分的向审核委员展示App的功能，特点及能为用户提供的服务。
(3）总结: 当提交上架申请时，可以在"App 审核信息”中的“备注”一栏中详细说明App的功能特点和操作，以及需要注意的事项。理想情况可以上传一段App演示视频到YouKu或其他专业的视频网站，同时把链接地址也提交到"App 审核信息”中的“备注”栏或同时提交到“App 预览和屏幕快照”一栏中，同时可以配合文字介绍，这样能让审核人员更好的了解App的功能。

审核委员认为App存在功能问题,但实际是我们提供给审核人员的测试账号不具备该功能
(1） 情况描述：手机验证码功能，只有在电信运营商中真实注册的手机号才能收到短信验证码。而我们提交给审核人员的测试账号13522222222是一个非真实的手机号，所以会弹出“验证码获取失败”的提示。由于提示信息不够准备，因此审核人员可能会认为我们App的功能异常。
(2） 建议：尽量提供一个能测试手机验证码功能的账号给审核人员测试，同时提示信息应该改成“无效的手机号，请正确输入真实有效的手机号以便能正常接收验证码”。
(3）总结：提供给审核人员的测试账号最好能完整测试app的所有功能，同时同时要认真设计App的提示信息，让普通用户能容易理解及知道下一步应该怎样做。