《零秒工作》--尽量避免返工

怎么做呢？除了我们说的增强沟通以外，我们还应该做的一件事，就是在看这件工作的时候，要有一个判断。在什么样的地方，最容易出现遗漏和偏差，越是这些地方就越要小心。

除了由于沟通不顺畅，或者不够频繁所导致的重做和退回的，还有一些就是我们在了解一个工作整体步骤的时候，一定要有一个清晰的认知，就是哪些地方是容易出疏漏？哪些地方容易出偏差的部分？我们对于这些地方要特别小心，有需要的情况或者拿不准的情况，一定要及时沟通。

或者我们在做的过程当中，会发现某一些步骤可能跟之前想的不一样，或者跟老板说的不一样，老板说他要这个，但市场上没这东西，那怎么办呢？这种时候不要猜，就去沟通。只有频繁地跟上司沟通和确认，才能够保证不会在最后有大量返工和退回。

在意识到有返工的可能的时候，在不确定这个事是不是做出来符合领导的要求，或者是符合这件事本身的要求的时候，不要犹豫，该说就说。不要担心提出问题，或者说由于提出问题而导致领导有些什么看法，这个尤其是在自尊心特别强，或者是我不愿意承认自己失败的人身上经常发现。明明已经意识到，有可能这个东西长得和人家想要的不太一样，但我还是想赌一把，我还是有一点侥幸心理。我现在先不说，我尽量把这块做好，我做到最后，然后我再拿给你看，让你看一个全貌。但到了那个时候，可能面临的退回和重做的风险其实是更大的，而且如果要重做的话，重做的工作量也是更大的。所以，在整个工作的过程当中，不断地进行确认和沟通，才能确保我们的返工不要在最后一刻才发生，不要在那么大的范围发生。