阅读 | Day 052《你的灯亮着吗》

#解决问题的三个阶段

01 遇到问题时

遇到问题时，通常会立刻寻求解决方案，这样很容易掉进思维的陷阱。

正确的做法是，先去想怎么定义问题，真正的问题究竟是什么？否则，你只是在解决问题的幻觉里自嗨而已。

比如论坛收到了负面的评论，就直接关闭评论；考试没考好，就是偷偷修改分数。这其实就是定义了错误的问题，然后立即采取行动，做多反而错多。

02 解决问题时

第一个关键，这个问题该由谁解决？

如果有更好的解决者，那就把它交给别人，不要越俎代庖。比如，子女的问题就由子女去解决，父母的问题就由父母去解决。

第二个关键，这个问题的来源是什么？

同一个问题，由不同的人提出时，答案可能是完全不同的。比如，如果知道汇报的议题是哪位领导批示的，那大概率就会知道这份议题背后想要实现的目标是什么。

03 重新审视问题时

我们真的想解决问题吗？这点至关重要。我们之所以想要去解决问题，是因为有一个假设，重要的问题意味着答案也很重要。但有时候问题很重要，答案却未必那么重要，甚至可能会有副作用。

比如，一个人身负重伤，一支利剑刺入了胸膛，这当然是很严重的问题，可是真的要解决它吗？如果把剑拔了出来，这个人死得会更快。

后记：书名《你的灯亮着吗》，喻意是在解决问题的过程中有很多陷阱，问一问自己是不是有这些问题，同时提醒自己避开那些陷阱。