21天精英进阶计划 第4课［销售流程］

销售标准流程第一步：

询问客户的肌肤肤质

肌肤主要有三大类型：干性、油性、混合型，成年人中不存在中性肌肤

我们要卖产品给客户，大家要先了解客户的肌肤类型，客户到底是什么类型的肤质呢？因为不同类型的肌肤面临的肌肤问题是不同的所搭配的产品也是不同的

第二步：了解客户有没有什么肌肤问题

大家都知道油性肌肤容易长痘对吗？但是大家有没有见过油性肌肤长斑的呢？

大家都知道干性肌肤容易长斑对吗？但是大家一定也见过干性肌肤长痘的

所以大家了解了客户的肌肤类型，还要继续去问下客户有没有其他的肌肤问题

第三：了解客户以前用的什么牌子的护肤品

了解客户用的什么牌子的护肤品，就可以知道客户消费水平，还有用的产品到底是不是适合客户使用

比如客户明明是油性肌肤，容易长痘，用了一款很滋润保湿的产品 显然是不适合的

第四：了解客户的护肤流程

所以了解客户的护肤流程就可以知道客户平时用的产品到底对不对，最怕的就是用了一堆产品，可是流程和手法都是错的、产品根本就不吸收，不管用

通过这四点，去掌握客户的护肤信息，然后就要给客户去制定一个护肤方案

大家都知道如何制定护肤方案吗？

卸妆用什么，怎么用，洁面用什么，怎么样，水—-精华—眼霜—乳液—面霜 用哪个系列的，为什么选择这个系列，周期护理比如面膜、去角质该怎么去做，最后一步防晒为什么一定要用

这个就是按照护肤流程来定制的

卸妆——洁面——水——精华——眼霜——乳液——面霜——防晒 ，这个是日常的基础护理流程

大家要做的就是根据这个流程，填产品进去

从我们三草两木30多款产品里去选择适合这个客户用的护肤品，搭配给客户使用，去改善甚至解决客户的肌肤问题