3.4 话术测试

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撰写话术完毕之后，需要对话术有一个详细的测试过程，经过质量测试的话术才能最终上线，这个过程现在没有一定之规，这里抛砖引玉给出一些思路。

念读感受测试

话术设计者在完成话术撰写后，可以找用户进行对话演练，互相大声念读问答，在这个过程中可以感受话术表达是否自然顺畅。

一口气畅读测试

对于只用一句话回复用户的时候，尽量保证这句话我们能不费力的一口气读完，如果不行就需要尽量精简我们的话术。

遗忘上文测试

原则上我们每一句话术，即便我们遗忘了上文人机对话系统的表达，应该依然知道自己应该干什么，要回答什么问题。

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