用共情和沟通解决冲突

有人的地方就是江湖，有江湖的地方，就有冲突。

每个人的经历，思想，立场都是不同的，人与人之间发生冲突是很正常的，面对冲突时，有的人会采取迁就和妥协来回避冲突，有的人会采取激进地态度来计划冲突。但是真正解决冲突的唯一办法只有沟通。

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001消除自己的负面情绪

冲突必定会产生负面情绪，或是愤怒、或是悲伤、或是自责。带着这些负面情绪是无法进行有效沟通的，这个时候就需要消除自己的负面情绪，让理性占据自己的思考空间。

具体可以使用理性情绪疗法来审视自己：

自己的行为是不是过激了？

是不是事实并非如此之糟，只是因为自己在思考的时候往糟糕的地方去想了？

是不是因为自己平时对待一些事情过分绝对化，过分悲观，或者过分以偏概全了？

基本上你向自己问出第一个问题之后，你的理性就占据上风了。

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002有效地表达

解决冲突的沟通需要从双方袒露心声开始，你可以先表达自己想法，这并不是妥协，而是主动出击的方式。

我认为合理而容易让人接受的袒露心声需要包含四个元素

事实：引发冲突的事因，注意要是客观的不带有评论的描述。

例如“你最近对我很冷淡”这就是一句评论，应该这样说“你这个月只主动联系了我一次”。

感受：因为这件事情，自己所产生的感受。注意这里也是同样需要不带自己判断和臆测的感受。

例如“我觉得你不爱我了”，这就不是自己的感受，而是自己判断。“我很难受，我很失望，我很寂寞”这才是感受。

需要：感受是和需要密不可分的，感受源于我们的需要，所以还要表达出自己的需要。通常是跟第二个元素感受一起出现的。

例如“我很难受，因为我非常需要你的呵护和爱”注意这里的“需要”，需要从自己的角度出发。

要求：尝试表达自己的要求，这里的要求需要表达的具体而清晰。“多陪陪我”这样的要求不够具体。应该这样“我希望你每个月可以和我约会3次以上，可以吗”。

合在一起就是：

你这个月只主动联系了我一次，我很难受，也很寂寞，因为我非常需要你的呵护和爱，我希望你可以每个月和我约会三次以上，可以吗？

这样讲会好很多。

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003寻找前进的方法。

冲突的根本是理念和需求的冲突，当经过第二步双方袒露心声之后，再寻找解决问题的方法就会变得简单的多。

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MAKELOVENOTWAR