用了这5招，没有经营不好的服装店

作者：刘克（万能的姐夫）    2016年3月26日

昨天说到，张总介绍了服装专卖店通过微信与顾客交流互动，做到零库存销售的一种方法，只要商家建好粉丝微信群，按照此方法去维护，达到这样的效果是非常容易的。

我说：受到网络销售的影响，一些独立的服装专卖店，生存越来越难，除了微信群朋友圈营销以外，还有其他实际的解决方法吗？

他说：这个还是让小梅店长给你说吧，这方面她有研究。

小梅接着说：好的，那我就说说我们店如何从五个方面来做好这些工作的吧。

第一个，是留住顾客的心。

她说：方法就是我说过的，顾客来店后先给倒上果汁，然后利用送果汁和顾客聊天并及时加上顾客的微信，积少成多，把每一个来店的人都转化成自己的顾客。

再通过聊天，找到好的话题，让气氛放松下来。通过休闲的话题，让客户放松戒备心。不要去推销产品，如果客户喝了饮料没有买衣服就要走，那应该送上一句话：美女慢走，下次逛累了，再来我们店喝一杯。

为什么这样呢？既然没有销售，不如把话说的更大气一些，给她们留下一个好的印象，只要下次她们还能来喝一杯，那购买的几率会大大的增加，不要没买就给顾客脸色看，那样顾客下次来的几率是零。

大家有没有这种印象，你到南方人开的茶叶店里，从进店开始，就给你不断的泡茶，泡各种口味儿的茶喝。只要你不说走，就一直给你泡下去。只要你说走她马上起来欢送你，欢迎你下次再来，绝无怨言。

我不知道别人怎么样，反正我去了以后，实在是不好意思空手出来。其实这就是，抓住客户的心，利用人性来进行销售。

第二个，就是选定优质的生产商。

我们除了一部分自产自销的衣服以外，还在外面采购了一部分的衣服。供货商一定要选择固定的几家，这样就能拿到低的价格又可以方便退换货。

这有个小技巧，每次去进货或者去见供应商的时候，不要空手去，带点随手礼过去。人心都是肉长的，坚持这样做下去。价格不是问题，换货退货也都好商量。是不是？

还有一个重要的事，作为我们这种级别的专卖店，会有很多过季的衣服积压，千万不能在店里清仓处理。因为前面买的顾客看到后心里会不高兴。所有过季的衣服一定要找到稳定的渠道处理掉，而不是在店里打折清仓处理。切记！

第三个，就是做好陈列。

一般情况下店面的陈列，都做得不错。我个人建议以简单干净。但是针对不同风格的店面装修也要做适当的调整。我给大家说个小细节。

不知道你们有没有注意过，很多服装店里的穿衣镜不是挂在墙上的，而是稍微有些倾斜的放在地上。你知道为什么？

我说：平时不太逛服装店，还真的没有注意到，这样方式有什么原因？

她说：从视觉上来说，斜放的镜子可以让照镜子人的身材，显又长又苗条挺拔，穿什么衣服都好看些。有人买了衣服回家以后再照镜子，发现怎么没有在店里看的时候好看呢？

我说：这应该算是陈列的秘密了。

第四个，就是给顾客拍照。

顾客试穿衣服时候，去拍一张顾客穿着新衣服的照片。这里有个小技巧，第一张先要用顾客的手机拍。

我说：是不是为了让顾客，传到他的微信朋友圈里面做分享。

她说：没错，用顾客的手机拍完，接着自己再拍几张。这样做的目的有2个，一、可以存档，挑选好的做成纸质的照片放到相册里面以后有用。二、发到粉丝微信群进行分享。

我说：洗出来放到相册里，有什么用？

她说：做数据统计的时候会用到。最重要的一个原因，当顾客她在店里购买服装的试衣照，你都保留成册，她每次来的时候，给顾客看看她们曾经购买过的试穿过的衣服，甚至有些衣服她都已经没有了，但是你却能给她留下回忆，客户会不会因此而感动，会不会马上成为店里的忠实粉丝，会不会因此而带上好朋友来店，呵呵。

我说：真的是没有难做的生意，只是看你用心不用心罢了。这是干货中的干货，真的会帮助很多做实体店的人。

第五个，就是做好数据分析。

她说：独立的服装店，款式要排在第一名，没有好的款式根本抓不住顾客，其他你做的再好也没有用，要想做好款式，最简单的方法，可以用我使用多年的这种款式登记表的方式来处理。

前面我已经给大家说过，对每一个顾客都要进行登记，登记的目的就是做销售的分析，做生意没有做好数据分析，那是很可怕的。

我说：是的，我也经常给客户讲，客户数据库的重要性，但是很多人只是停留在知道的阶段，没有去做。

她说：我们已经做了很多年，给你看一下。

说着她拿起，茶桌上的一个厚厚的本子，封面上的有些起毛。上面贴了口取纸，可能是时间久翻看多的原因吧，本子显得很旧。

小梅随手翻开，说你看里面，我们是这样来登记的，我看到本子里，分开一些竖线，整齐的写着：款式，销量，评价，客户关键词，客户穿着照片编号，售价，进价，整个本子写得密密麻麻。

我说：没有用软件来管理？

她说：当然有，我们店里有ERP系统。但是，这种传统的方式也是不能丢。通过电脑软件的大量统计分析比较，还有手工制作的款式登记本结合起来。可以快速的发现销量好的服装款式，找出畅销品的规律，以及有竞争力的价格。

我说：你们做的非常好，现在好多店采购新款式都是凭经验凭印象，做销售如果不做数据统计不做数据分析，怎么会有竞争力。

她说：数据只是一方面还要去观察市场的变化，看看同行橱窗里面的款式，你就知道应该如何进货选款，你就会知道哪些款式能够流行，有了数据分析配合市场调查就能把握正确的潮流信息，做服装行业不能闭门造车。

我说：是啊，看起来一个小小的服装店很简单，但是做的好与不好，有很多的原因，最重要的原因，是在人上。

她说：只要用心经营，没有不好的生意，一个服装店，如果按照我上面所说的5点执行下去，肯定会盈利。

我说：感谢小梅店长的分享，今天我来的收获实在是太大，得到这么多宝贵的经验，带回了满满的干货。谢谢张总，谢谢小梅店长。

姐夫说：越害怕越失去，越付出越成功，越分享越快乐！

用吃亏就是占便宜的心态去帮助别人，帮助别人就是帮助自己！