恼人的一天

恼人的一天

        今天得空来到城市米磨房想带些米和牛奶回家，没想到却在那儿和老板发生了意外的争执。

        原因是这样的，单位福利发的提货单不知为何不是大型的超市而是一家小店，不仅仅是货品种类没得选，而且大部分都比超市贵，于是大家意见都很大，加之路远货品不方便一次性取完，等我们第二次去提货时又全部提价，所以我不解地想问明原因，没想到老板大发雷霆：“你们为什么不一次性提完，现在批发商涨价了，当然我也得涨。”

        “哦！”

        “为什么同事说这牛奶……”

        话还没有说完，店主又提起一箱奶暴跳如雷的说：“我的商品，哪里贵了，你去看看超市有哪个地方的比我的便宜，这米微商也买85元一袋，你去吧，你去买！”边说还边敲着箱子和门啪啪直响。我的天！我是顾客诶，我是来买东西的还是来受气的呀！

        “好！我不买总可以吧！我跟领导反应一下，这提货单我不要了。”看着我拨电话店主有点心虚，支支吾吾地说：“哼！一点小事就惊扰领导。”随之语气也变得更缓和了些，可我已经没有买东西的欲望了。

        人们常说，“冲动是魔鬼”。在经营中，要学会控制自己的情绪，不要冲动。和顾客吵架，相当于“杀敌一千，自损八百”。当着顾客的面吵架，就等于向其他顾客下“逐客令”，会给顾客留下不好的印象，有些顾客可能就因此不愿再进店购物，店铺就会无法聚集人气，聚拢顾客，久而久之，生意也会越来越差。

        你就是对单位的同事们意见再大，也不应该情绪失控把气撒在顾客身上，吵架是做生意的大忌，这是自断后路的行为。对于生意人来说，要想做好生意多赚钱，就要有忍耐的精神，有容人的肚量。忍耐是一种策略，学会控制自己的情绪，也是一种经营技巧。俗话说：“和气生财”，一定要做到用微笑化解矛盾，用道歉求得谅解，用宽容善待顾客。只有这样，才能赢得顾客信任，生意才会越来越好！

        这么一闹腾心情差到了极点，回家静下来看看书得一心灵鸡汤觉得不错分享一下：

        如果只看到太阳的黑点，那你的生活将缺少温暖；如果你只看到月亮的阴影，那么你的生命历程将难以找到光明；如果你总是发现朋友的缺点，你么你的人生旅程将难以找到知音；同样，如果你总希望自己完美无缺，假设你的这一愿望真的能如愿以偿，那么你最大的缺点就是没有缺点。

        后来接到店主妻子道歉的电话，心情一下子豁然开朗起来。