车服科技：后市场近六成都在尝试使用APP进行汽车维修保养

在针对使用汽车服务APP进行维保服务的消费者调查显示，超过半数用户表示会考虑尝试APP保养；但在实际使用过程中，对汽车服务APP不了解以及传统渠道足以满足需求，是用户无法真正拥抱汽车服务APP的主要原因。

从细分年龄段来看，20岁—35岁的年轻用户群体对汽车服务电商的接受度最高，更为看重APP的价格优势；尤其当涉及汽车美容保养项目时，超过半数被调查车主希望价格透明，减少不必要的支出。而46岁—55岁的成熟消费群体，拥有更强的经济实力，更偏好于APP平台中提供的线上预约服务，如在进行汽车精洗时节省等待时间。

报告显示，使用APP保养各有利弊：超过六成（62.81%）的用户表示愿意考虑使用APP保养，已在汽车服务电商渠道保养过的用户对APP保养的接受度最高，31.34%的用户表示未来肯定会考虑再次使用此种方式。

操作繁琐是用户对APP保养的第一认知，但同时有26.97%的用户认为该模式可以使自己的选择更丰富，29.39%的用户认为该模式价格更透明，能够避免上当。不了解这种保养方式（47.07%）、传统的维修保养就可以满足我的需要（26.20%）、APP保养的方式操作太麻烦（22.04%）是用户不考虑使用APP保养的三个主要原因。

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