了解这三个偏见，能让你更好地应对冲突

文｜没有春

李丽最近心情糟透了。

李丽是一家公司企划部主管，随着互联网的发展，李丽所在公司业绩有所下滑。公司决定进行变革，成立了变革项目，李丽是项目经理。

由于变革涉及销售部组织变革等各种利益，李丽的变革方案屡屡跟销售总监汇报时受到各种挑战和批评。项目迟迟没有进展，李丽向部门总监求助，却因李丽之前接替了林晨的位置，而林晨深受这位总监的喜爱，每每求助，总监都不痛不痒扔回一堆问题。李丽觉得很委屈和焦躁。每每工作到深夜，项目却还延期了。

回到家里，婆婆埋怨她一个女人天天不着家，娶她有什么用。同时，李丽对婆婆的生活习惯，如用嘴嚼饭喂孩子的方式有诸多不满。家里也是时有争吵，先生夹在中间，且李丽总是晚归，渐渐的也有了抱怨。

其实李丽是遇到了人都难以克服的三个偏见，立场、情感、认知。

1.立场的偏见。

变革要动到销售总监的地盘，就算他明白李丽的方案或许真的能带来公司业绩的改善，他也难以接受让“外人”来动自己的的盘，要动也应该我自己来动啊。这就遇到了立场的偏见。

立场的偏见，要学会从双方的共同利益着手， 寻求双方都可接受的共同目标，把双方从“我”、“你”走向“我们”。《巨婴国》里说国人多数都处在口欲期，还没走出共生期，容易陷入“非我族类其心必异”的情境，要学会“我是我，你是你，我们在一起”。

2.情感的偏见。

企划部总监喜欢林晨，而他认为李丽挤走了林晨，心里当然不喜欢她。有人可能要问那是否要尽力去讨好他呢?不，讨好别人不如做好自己。

遇到这种情况，最好就是心里明白就好，谁还没有自己的喜好呢！虽有点阿Q精神，但对别人宽容其实也是对自己的宽容。心里明白，就能做到坦然，不会气愤委屈。当然，换位思考，也要尽量避免自己陷入情感的偏见，至少做到尽量公平。人都容易受人、事、物的影响，现在流行的“断舍离”，倡导的“戒掉所爱”，其实都是一样的道理。

3.认知的偏见。

李丽和婆婆之间的问题本质上是认知的偏见。相对而言，认知的偏见最难克服。想象一下穿越回古代，你跟古人说：“哥，将来咱们可以在天上飞哦，从京城到广府只要不到两个时辰哦。”你哥一定摸摸你的头心想，“完了，这兄弟/妹子病越来越重了，得找仙师来治一治”。

提升自己的认知已难，更何况要改变别人的认知，且提升认知需要一个过程，不是一蹴而就的。认知偏见之间，很可能是个鸿沟。这种时候，不要生气，不要指责，只有好好沟通才能解决问题。

了解这三个偏见，不一定让你聪慧过人，却可以让你更从容地应对冲突。不论是工作中还是生活中，当遇到冲突，或者发现自己的小宇宙就要爆发时，不凡停下来想一想是遇到哪个偏见了。思考的过程可以让你先平静下来，平静下来就可以更好地想解决方案。

总结一下，人都有三个难以克服的偏见，立场、情感、认知。换个立场思考，才能更加的平和；正视自己的情感，才能避免偏颇；努力提高自己的认知，才能更好地选择。

用自己的经历，总结一些文字，希望对你能有帮助，上一篇《见面沟通，是解决内部冲突最好的方式》

没有春