破冰

在人际交往中，我们接触的不是人，而是他们的防御机制，有很多的拒绝，并非出自理性的考虑和权衡，仅仅是出于本能的维护。

沟通成本高，就是高在破冰的过程里，怎么加快这个进程呢？

1让自己变简单，让对方一眼看到重点。

2站对方的角度倾听，真正理解对方意图。

3用自己的脑袋思考，形成自己的观点。

4用对方的频率表达，才能让对方听进去你的道理。

5有耐心：敢于放下成见，探索新的可能性。对于组织的坚冰更是如此，只要设置好了底线，敢于放下，组织才能发挥组织的自净力。