本次作业：熟悉如何更精准肖像自己所立项裂变的项目人群用户画像

场景描述：很多时候，不是诱饵没有价值，是因为诱饵不够具体，痛点挖掘不够深入，原因在于对目标用户的肖像太泛不精准，所以在裂变前如何更精准明确自己裂变项目的用户画像？请详细梳理。

本次课目的：

1、如何做出合理的用户目标画像？

2、裂变前精准用户画像包含什么因素和信息？

3、如此具体的目标用户画像对裂变产生什么样的作用和价值？

4、是否真正正确了解过自己目标用户的需求点和痛点？

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一、用户画像定义

通过调研，根据用户的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同类型、从每种类型中抽取典型特质，赋予名字、照片、场景等描述，构成了一个用户的人物画像。

二、用户画像的分类

显性画像：即用户群体的可视化特征描述。显性画像又分为静态画像(如目标用户的年龄、性别、城市等),动态画像（如目标用户职业、收入、性格标签、兴趣标签）。

隐性画像：用户内在的深层次的特征描述。包含用户的产品使用目的，用户偏好、用户需求、产品的使用场景等。

针对校园宽带产品举例：

三、如何进行用户画像

用户画像三步走：基础数据采集→分析建模→用户画像呈现

基础数据采集：

注意项：

一：用户画像不是一成不变的，需要不断的校准。

二：数据维度相对较多，在构筑用户画像的过程中要根据需求进行相关的数据筛选。

分析建模

95后用户特点

问卷调查:

确立调研目标→问卷设计→问卷投放→收集汇总→结果分析

问卷调查第一要考录样本数量，其次内容的设计，要考虑研究的目的，毕竟这是一项研究实践，另外，通过问卷获取的信息，不一定非常确定的，存在很多变量因素，可作为参考，但要以质疑的眼光看待。

用户访谈：

访谈之前要列好访谈提纲，围绕用户的角度想法行为等

确定访问目标→设计提纲→选择对象→结果记录→结果分析

在分析结果时，采用关键词提炼法，针对每个用户对每个问题的回答进行关键词提炼，将共性词汇总

画像呈现

网络重度用户

姓名：王雅婷

性别：女

年龄：18-22

爱好：上网：追剧、刷微博、刷知乎

性格：比较内向，情绪化

网络人格：网络世界让自己变得充实

使用的移动设备：iphone

上网的时间：日均8个小时，除了上课睡觉的时间，其余时间都泡在网上

网络质量要求：一般

流量敏感度：较敏感、大部分在线使用

故事简介：

王雅婷是个比较内向的女孩子，特别喜欢上网，只要没有课的时候，就安静的呆在宿舍上网。平时上网主要使用手机，办了张腾讯大王卡，平时再参领取一些学校赠送的免费无线流量，自己精打细算着，基本不会超。

    追剧，算的上是她最喜欢的事了，腾讯、优酷、爱奇艺，每当和舍友聊起热播的电视剧，她总能聊的不亦乐乎。因为大王卡只有腾讯免流，面对优酷、爱奇艺上的视频，只好去教室用免费流量缓存。追剧以外的世界，就是微博了，每天的热搜都不会错过，在网络世界里默默关注着自己喜欢的影视明星。

网络是什么：

网络对于她来说是一种沉浸，营造自己情绪的小世界。

使用场景：

除了上课学习以外的时间，都在上网

用户核心需求：网好不贵

将收集到的信息进行整理分析并归类，创建出用户角色框架（更全面的反映出用户的状态），然后根据产品侧重点提取出来，进行用户评估分级，结合用户规模、用户价值和使用频率来划分，确定主要用户、次要用户和潜在用户。

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项目人群画像情况

目标用户画像对裂变产生什么样的作用和价值

构建用户画像的目的，是为了充分了解用户，为产品设计和运营提供有价值的参考，为运营战略服务。

精准的用户画像可以帮助裂变更好的制定诱饵、选择渠道，最终提高裂变效率及转化率。

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作者：壹谍小菜

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