论与客户沟通三大法宝

在工作中多多少少都会与人打交道，尤其是做销售行业的，就更需要与人打交道了。今天我就来写一写自己在工作中跟客户沟通交流的一些心得。

1.不要一味地讨好客户，当他有不合理要求时大胆的说  不。一味地委曲求全希望最后达成交易只会让对方一而再再而三的试探你的底线。当他在试探的过程中感觉到你好说话，最终往往都无法成交，他会觉得水分太多了。

所以  不 字决一定要掌握火候。有时候说不更能促使成交。

2.一定要够专业，在客户面前你就是你所做领域的权威。客户问的问题必须回答的专业，不管对不对一定要让他听不懂，云里雾里最后觉得：哇！这个人好牛好专业。  胡说八道也是一门艺术。

只有让客户感受：嗯这个人说的这么专业，应该没有问题。

3.让对方感受到你在用心为他服务，不需要说出来，但一定让对方感受到。用行动体现出自己的价值。

感受是看不见摸不着的，当你用心了对方一定会感受到。

沟通 有时候不是多说，聆听比说更重要。倾听对方的需求想法和感受。