《常识工作法》读后感

【缘由】赶在听常识工作法之前的一天把书本阅读了一下，除了比较啰嗦，其他方面还是很不错的。

【是什么】

首先介绍了什么是常识，举个🌰：要参加某读书会，为起到最好效果，应该提前把书读一遍，哪怕是速览。

再举个🌰：学习报告有没有固定逻辑框架呢？

所谓常识，可以理解为约定俗成的规矩和习惯。

【为什么】

缺乏常识，会令沟通的两个人或者部门不在一个频道，效率大打折扣。

缺乏的原因是没得同理心，没换位思考对方会有什么诉求，目前自己的做法满足对方的诉求吗？

举个🌰：客人在客房挂了“请勿打扰”，客房阿姨要下班了，这时候客房阿姨敲门咨询要不要打扫，客人什么感受？

再举个🌰：办公室政治（起源是因为涉及自我，层级，权利，金钱和人员）一般有公司内部多层次；老板常改变想法；缺乏经常性的内部沟通，这时候常识最先GG。

接着🌰：研究表明，两个朋友聊天时，无手机在场和有手机在场，对对方表述内容的感同身受差距很大。

【如何做】

公司角度：对员工进行培训，准备知识库，及时更新。设置合理的KPI（KPI指标多元化）。

部门角度：找到非正式框架的负责人（人话就是不是谁说了算，而是谁能推动进度）。避免花时间做大量PPT。线上会议尽量线下，并提前准备会议目的，流程和时间。

个人角度：学习并尝试理解对方回复你的职场黑话。

【五步回归常识】

囚笼——勇气——庆祝——切断退路——贡献文化

举个🌰：想把一群鸡从笼子里吸引出来，第一步打破牢笼，把玉米粒放在距离笼子比较近的地方。鸡被引诱出来，奖励这几只先锋鸡，当所有鸡都出来后，关闭笼子避免鸡回笼，找到合适的领头鸡。

具体到公司，先激发内部变革需求，比如哪些板块最缺乏常识，哪些部门职能重叠严重。

再主动在90天作出部分不符合常识的改变，以点带面，而非毕其功于一役。

其次注意可能75天时激情有消退，这时候需要激励一下，表扬典型加把火。

变革进行到3/4时，公司进入低谷期，因为每个人开始意识到自己需要改变，需要避免他们半途而废。

最后成立常识部，高层给其背书，对于有贡献者激励，把常识具体化应用到客户身上（重拾同理心）。