做一个会“听话”的人,有多招人喜欢?
生活中,有那么一些人,你跟他不能说事儿,因为他常常几句话就能噎死你!
上周一,我在一个微信群里遇到一件令人无语的事情,气得吐血。晚上回家讲给老公听,我义愤填膺的开始讲,他还没听我说完,就很热心很理智的开始跟我分析:️这件事情,客观的来讲,你也有不对的地方,你看你,总是这么冲动………………。
那瞬间,我觉得自己像是一座正在爆发的火山,忽然被迎头浇灭!
顿时,心里凉的透透的,那一个星期我都不想跟他讲话。
其实,这种情况常常发生,有时候是我觉得别人不理解我,有时候是我没有理解别人。
究竟要怎么做,才能后“听话听音”,理解到别人呢?
这就需要做到移情式倾听。
移情聆听是指以理解为目的的聆听。移情聆听要求听者站在说话者的角度看世界,理解他们的思维模式和感受。
移情( empathy)不是同情( sympathy)。后者是一种认同,一种判断形式,有时更适合用来表达感情和做出回应,却容易养成别人的依赖性。移情聆听的本质不是要你赞同对方,而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
移情聆听不只是理解个别的词句而已。据专家估计,人际沟通仅有10%靠语言,还有30%取决于语调和声音,剩下的60%得靠肢体语言。所以,在移情聆听过程中,不仅要耳到,还要眼到心到;用眼睛去观察,用心灵去体会。
如此聆听效果显著,它能为你的行动提供最准确的信息。你不必以已度人,也不必费心猜测,你所要了解的是对方的心灵世界。聆听是为了理解,是心和心的深刻交流。
移情式聆听既不是附和和回应对方的情绪,也不是想要说服对方,而是关心说话的人的感受和想法,对说话的人感兴趣,想要理解对方。
那么我们如何才能够做到移情式聆听呢?
一、确认目标,告诉自己:我想要深入的理解对方,而不是搞定对方,或是让对方觉得我完全认可他。
显然,这三种方式分别对应移情式聆听、回应性倾听以及同情。
二、调频 让你的身体姿势、表情、感受等和内在目标一致,也处于一个移情式倾听的状态。
也就是原文说的三到。耳到、眼到、心到。
三. 站在对方的角度去理解和感受对方,可以通过提问来复核自己是否真的理解到对方。
比如问:你想说的是…?这让你觉得…?…是这样吗?
四、确认理解无误,在此基础上,表达自己。可根据实际情况,决定是否需要第四步。
这样聆听的方式,对于达成合作可以奠定特别好的基础。
上个周四早上,儿子躺在床上问我他可以借我的手机听故事吗?我睡得迷迷糊糊的,一口回绝了。
然后他就立刻开始哭,一大早遇到这样的事情,常规反应会是怎样?坦白的来讲。确实会让人觉得有点莫名其妙和烦躁。
我想起了这个片段,让自己短暂的停顿,呼吸。在心里核实我的目标:我是想让他停止哭,赶紧收拾去上学,还是真的想要了解他内在发生了什么。
确认后,我睁开眼睛看着他,伸手摸了摸他的小脸,把他搂在怀里。问他:“发生了什么事,妈妈知道你不会无缘无故早上这样哭?”
他说:“我就是想听故事,你不让我听,这对我是个很大的打击!”
我问:“早上我拒绝你听故事,你觉得是一个很大的打击,你看起来有些伤心!”
他说:“是的,我好伤心,听故事能让我好起来”
这个时候我听出一些不同,接着问他:“你的意思是醒来就觉得伤心,听故事是让你从那个伤心中好起来的办法?是这样吗?”
阿牛:“是的,你昨天回来那么晚,我好想你!早上起来还觉得难过!”
这个时候,我真的觉得我理解到他了,我看见了儿子想念妈妈的心。
于是,我抱了抱他,跟他说:“妈妈明白了,早上起来想到妈妈昨晚没有陪你,你觉得很难过,就想到用听故事的办法,让自己好起来,结果妈妈还拒绝了,于是你就更伤心,是这样吗?”
他说是的,然后就哭得更大声了!
我搂着他,陪着他,过了一会儿,他就慢慢地平静下来,然后我们一起玩了一个小游戏,开始收拾起床上学。
在儿子的这个小故事中,我感受到可以“理解”的魔力!
有一句话叫做“知己知彼,百战不殆”。移情式聆听就是一种帮助我们知彼的好方式。
当孩子、爱人、朋友处于负面情绪时,使用移情式聆听能后让对方有一种被深深理解的感受,当对方觉得被理解时,就能够从负面情绪中出来。
当我们和别人沟通一个事情,达成一次合作时,移情式聆听能后让我们更好的理解到对方想要传达的意思,也能帮助我们在理解对方的基础上,平静的表达自己的看法,增进情感链接,促进双方和平高效的解决问题。
移情式聆听,让你做一个别人觉得你“懂”他的人,而一个“懂”别人的人,是一个受欢迎的人。
不管是在家庭,还是职场。