五维功法学习---《3F倾听》

今天学习的是金惠英老师分享的3F倾听。

教练时对话技术，教练的核心无非时听、说、问三大要素。

很多人说：“提问是教练之花，倾听才是使提问的花朵盛开的种子。”

倾听是打开心门的技术，也是创建信任关系的基础。

你给自己的倾听打多少分？1-10分

根据国际倾听组织的反馈，80%的人不会听，大多数的人只会听自己想听的，或是对方说了什么，所以倾听的效果不好。

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三大部分：1、为什么要倾听；

                  2、什么是倾听，有什么价值；

                  3、如何倾听：三个步骤、一个技巧

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一、为什么要倾听：

Q：以往为什么去听？为了发言，回答问题，给出建议，做出判断等

倾听的层次：

1、听自己，以自我为中心的倾听，听自己想听的部分

2、听对方说了什么，语言的表面

3、听对方没有说出来的部分，言外之意---事实、感受、意图

二、什么是倾听：

       站在对方的角度，聆听到除语言本身之外的，对方的事实、感受和意图。

正向的意图，背后往往就是一个人想要实现的目标；

还要传递愿意倾听对方的态度，站在对方的立场，做到同理。

三、如何倾听：

1、接受：告诉对方，我明白你现在的情绪，做到同理，把说话的机会留给对方，尽量让对方多说话，放下我们自己，清空自己。

Q：如何做好接受？

A:Hold住，管住自己的嘴，放下自己的评判。

PS:只要内心有评判，就无法做好接受。

建议---让被建议者感到自己无能---才要别人给建议

安慰---双方关系不平等，被安慰着处于劣势地位

询问---注重事实---述说者需要理解情绪

引导---你想左右我的思维

提问---过早的提问---未真正聆听我---过早按自己的思路做批判

以上行为不能过早出现，当对方心扉打开，建立了信任关系，刻意实现以上行为。

沉下心来，好好体味对方当下的情绪、当下的意图。

2、给对方反映：让对方打开心扉，讲出更多的信息

途径：

肢体语言：点头、身体前倾、微笑、注视

记录：记录他人说的重点内容

肢体同步：对方拘谨还是放松，同步

重复关键词、关键句子：让对方觉察到你对他的关注

PS：有时候人不是活在事实里面，而是活在自己的画面里面，自己的判断里面。

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       “如果有人倾听你，不对你品头论足，不替你担惊受怕，爷不想改变你，这多么美好啊！每当我得到别人的倾听和理解，我就能用新的眼光看世界，并继续前景，这真神奇！”

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       有时候别人带着问题来找你，也许她并不需要答案，而是需要双倾听的耳朵。

3、寻求真实的意图和想法：确认、3F倾听，语言背后的事实、感受、意图，要正向的确认意图，正向的意图。