聊聊与智能个体的对话

刚才，接到一个电话，屏幕显示“浮梁镇卫生院”，里面传来一个很机械的声音：“你好，请问你是金有秀吗？”

“不是，我是她的儿子，请问有什么事吗？”我回答到。

“不好意思，我听不清楚。请问你是金有秀吗？你只需回答是还是不是。”对方又问到，询问的方式和语气，缺乏柔性，有种毫无感情的生硬，听到之后，让人产生一种似乎被人掌控的不爽，。

“不是。”我有些无奈地答道。

“那你是她的家属吗？”

“对。”

“我们是浮梁镇卫生院，请你们在......来体检，再见。”一阵像按下快进键一样的声音传来，我大概只听清楚了上面这些内容，还不等你反应过来，对方便挂了。

对方的声音，我有点怀疑是机器人发出的，但又不能完全确定。对着手机 ，我有些哭笑不得。以前，也接到过类似的电话，毫无疑问，是有温度的人打过来的，你有不懂，还可以问，而这次，你只能按它设计的程序，认真听，然后回答是与不是，至于你有没有听清楚，听明白，都不是它的事了。

最近新买的哪吒V纯电动汽车，车载智能机器人哪吒，每次妻与哪吒对话，我听了都感觉好费劲。你没有表达清晰，说慢或说快了，或没有把握对话的节奏时，对方总不厌其烦地回你：“我没有明白你的意思，请再说一遍。”有时候，多次交流无果时，它竟然就给你来了一句：“我不能解决你的问题，拜拜。”让人哭笑不得。

不可否认，人工智能的发展，给我们带来了很大的方便，但很多需要即时沟通对话的智能应用，效果仍差强人意，特别是缺少人与人交流的那种温度。看来，智能化应用的顺利普及，还任重道远啊！