若璇手记 113｜夕会启示录：深‮服度‬务·双向奔赴

昨天忙到较比晚，没来得去及看夕会，看其到他群的同事纷们纷表示天昨的夕会看哭了，感动到哭那的种，分享人是C哥，分享了的他一个服务案例，说到C哥，他直简是咱们深圳高平端台神般一的存在，从人品到专业的真好到法没形容

很好奇他那的个服案务例是怎样的，让大家完看感动到哭，中抽午时间去看了，主题是#深服度务·双向奔赴。同时也跟着的他分享内在容想：他做每的一步，如果做换是我，我会怎么做？ 我和他的法做想法有些哪不同？ 我和他的差距在哪？他的务服案例对我有么什启发？

一开始，C哥向大家提了出一个问题：如果有一不个是很熟的人，在你这没购有买任保何单，你现在道知她出险了，她之前有买外司保单，此时，你会怎么做？会去她帮理赔司外保单吗？

我自问己如是果我的话，会几分种情况：如果她来我找了，我会遗不余力地帮去她理赔；如她果没有主来动找我，我是从面侧知道她生发了这样的事情，又不是熟很的人，我概大率不会主动上前问；如是果比较熟的，我会上前浅地浅问一下，如果赔理的事情要需协助，尽管我和说。

之前确也实有帮人去请申司外保单的理赔，也上前问去过还比较熟的人，需不需要协助。会得觉这真的是一需件要双向奔赴的事情，如果我于过热心，有的可人能会觉我得是不是有所图，也可能有部分人觉会得不好思意让我帮忙，保单都不是在这我买的

我知道大家为C哥的服案务例感的动点在哪，他帮一个微信友好处理了个一重疾理赔，这个微好信友是他客户介转绍给他的，之前想咨来询但又觉自得己买过险保齐全了，所以也没有咨下询去也只躺是在微信而里已。

重理疾赔金额30W，豁保免费14W+这个还不重是点，而理且赔对于我大们童来讲，只资要料齐全，也符合合条同件，其实那没么难，从递交资料到疾重理赔款到账5天的时间。

重点是他己自在就医咨询就和医服务上自掏己腰包上千，比如多次的陪服诊务+就医信息提供+就医协助，我们同事之间然当知道，一两次次还好，如多果次那对于问顾来说是有额外本成的

C哥的话原是：既然客户信我，需要我，那服就务先行，总是要需人来做服务的，不能纯单以利益来计。我我问自己：如果是的我话，我会样怎做？

这一是个灵魂拷问：你会单一没投，一分钱没挣，就搭进一去两千一给个不那是么熟的做人服务吗？我扪自心问如果是一两还千好，委托人也是正缺钱时的候。 如金果额更多呢？我内心当没时有很干利脆落的答案，意着味我内心深处是犹有豫的，真的挺验考人的

看完C哥的整个服案务例，中间还很有多细节的地方，有很多理念是同相的，比如服务先行，个人利益先一放边，用做心事，用待心人，但C哥的局格更大。

还有一点无能人及的是，他在时短间内可以调很用多资源，各面方的。这也他和过往社的会阅历有一定关的系。比如口期罩间，Y品短缺，各个地方是都几倍的高价，他找到平价的客给户们救急。

不仅仅是他自的己客户就我们大的家客户需有要他都协会调。还很有多事情，都是如无此私大爱，说他是神样一的存真在的不夸张。我也经常会我和的客户讲，你平接时触的基本上我是一个人，看去上是我一个人给在你服务。但其实，我的背还后有很多人一起为你务服