怎样辅导一个人

辅导他人，不能教价值观念，只能教行动方法。为什么这么说呢？很多人辅导别人的时候，说着说着就开始：“你应该怎样做人”“你应该怎样对待工作”“你应该有什么样的人生观”，还有那句最讨人厌的话就是“我年轻的时候怎样怎样”，这些都叫试图在教价值观念。你这么说，肯定是出于好意。但是，你可能忽略了，教价值观念有两个问题：

第一，无法透明。你并不知道对方真实的想法。你在这大谈人生经验，对方可能压根就不认同。

第二个问题，无法度量。你在这说半天，到底教没教会，你根本不知道。他点头如捣蒜，就算沟通到位了吗？不知道。下次遇到这个问题，他还这样，你就会很愤怒：我不是教过你吗。

所以辅导的重点是怎么通过良好的沟通，教对方行动方法、教他怎么做。这是可以度量的，会就是会，不会就是不会。 而不是价值观念。

这有一个公式：辅导 = 植入目标 + 发现盲区

第一步：植入目标

什么叫植入目标？这个模块叫“给人力量的沟通”，植入目标就是给对方一个正向的拉力，给他听你说话的动力，这是启动辅导的前提。

我们来看两句话：

A你不对，我来教你。

B你可以更好，所以，我来教你。

再来看这个，组长和组员闹矛盾了，你作为部门领导，怎么教他？两种办法：

第一种，你说：“你这么批评人不对。正确做法应该这样这样。”

第二种，你说：“你现在带 5 个人的团队，这么干还行。将来带 30 人的团队，肯定得换个方法。你要是想进步，想带大团队，批评人也是有讲究的。”

很显然第二种办法比第一种更好，第二种就叫先植入目标，再启动辅导。而且这里面也用到了把全部的“你”和“我”，都翻译成“我们”。当我们是共同体的时候，辅导是自然发生的。

第二步：发现盲区

植入目标是辅导沟通的第一步，接着我们来看看第二步，发现盲区。

发现盲区是什么意思？当你在职场上，看到一个不好的行为的时候，应该先默认为对方是不懂、不会，而不是意愿和态度出了问题。

比如说：

他不是对客户不负责，而是没有人跟他讲过怎么完成服务的闭环。

他不是故意拖延，而是没有人跟他讲怎么做时间管理。

他不是没用心准备，他只是没掌握写提案的方法。

你看，把问题归结为不懂、不会，这是你对别人最善意的揣测。如果你带着这种善意出发，你就会把注意力聚焦到他的能力盲区上。而不需要分心去猜，去搞心理战术，去揣测对方是不是有什么想法、有什么阴谋？真没有，相信我，90%的人都没这么复杂， 是你把问题想复杂了。

对方有盲区，怎么找到盲区呢？这就得定位他的盲区。

假设，你现在是一位保险业务经理，团队里来了一个新人，大学刚毕业，你怎么辅导他？

A 手把手、一步步带着他做，毫无保留地传授经验。

B 陪着他做一次客户拜访，记录下整个过程，针对他的问题做一次反馈。

再来看一个例子，你的一个下属说，他工作压力特别大，要崩溃了。这个时候你肯定要给他做个辅导，帮他减压。请问，以下沟通方式哪个是适合的？

A 推荐他做冥想练习，放松减压。

B 跟他喝酒，和他一起说公司的坏话。

C 请他给你讲一遍每天的工作安排，帮他分析定位问题。

当然最后一种方法是合适的。

所以下一次，当你准备要去辅导别人的时候，一定要先问自己：

我有没有准备好给他植入的那个目标，我准备怎么表达这个目标呢？

我有没有充分地先让他来表达，以便于我发现他的盲区呢？