做有效沟通

顾玲 坚持分享第1201天（20200501晴雨）

有时跟别人滔滔不绝唾沫横飞地说了大半天，可对方根本就没有get你想表达的主要意思，有木有？

到底是哪里出了问题？也许是你没有抓住有效沟通的点。

先看两个笑话：

一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报：“您知道托马的住址吗？”当天，他就收到一份加急回电：“知道。”

一男生暗恋一女生许久。一天自习课上，男生终于鼓足勇气写了张字条给那个女生，上面写着：“其实我注意你很久了。”不一会儿，字条又传回来，上面写着：“拜托你别告诉老师，我保证以后再也不上课嗑瓜子了！”

有效沟通的条件，达成有效沟通须具备两个必要条件：

首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；

其次，信息发送者重视信息接收者的反应，并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。

两者缺一不可。

有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于它的透明和反馈：

有效沟通的障碍因素

1、以自我为中心

思维是沟通的基础，任何一个有目的的沟通皆始于自我

2、表达不清

思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在想什么都不明白，又怎么能够清楚地表达给别人听？

然而，明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许我很清楚自己要说什么，但是很可能一张口就词不达意，表述混乱。还想当然地认为他的听众会领悟那没有直接表达的意思。

3、沟通缺乏真诚之心

在这种情况下，我们绝不能对主观命题的真假做出随意的判断，就像我们刚才所做的那样。客观命题的真假判断是没有争议的，但主观命题有。如果我想让某个主观命题被大家接受，我就必须为它做论证。很多耍赖的人是不是经常顾左右而言其他？

如何进行有效沟通

1、知道说什么，要明确沟通的目的。

如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

2、知道什么时候说，要掌握好沟通的时间。

在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

3、知道对谁说，要明确沟通的对象。

不要对着外行人使用业内行话，沟通的关键是理解。最忌讳两件事：一是对人讲话态度傲慢；二是故作高深，让人云里雾里。

4、知道怎么说，要掌握沟通的方法。

你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察，来有效地使用它.