电商优化——无止境
找瓶颈,就是把一个事物的所有组件或一项活动的所有环节,一一列出分析,然后找出目前阻碍这个活动或事物向前发展,也即提升效率、保障安全、降低成本,的核心因素。
做优化的第一步就是找瓶颈。
但需要注意的是,在不同的维度下,优化目标是有巨大差异的,有时在高维做的一些简单优化,会给低维带来颠覆性或者毁灭性的变化。
这里先把电商这个活动,限定在日常购物这个维度下。
完成一项日常购物,通常需要经过以下环节:
环节 | 最先玩家 | 启动时间(参考) |
---|---|---|
找商家 | 淘宝 | 2003 |
鉴别商家 | 京东 | 2005 |
好货推荐 | 什么值得买 | 2010 |
付款 | 支付宝 | 2004 |
物流 | 京东 | 2008 |
收货 | 蜂巢 | 2015 |
售后服务 | 京东? | ? |
对照这个表,电商的发展脉络就非常清晰了。
每个环节里的玩家,目前大家都是比较熟悉了。
需要注意的是,哪个环节成为瓶颈,不是按照环节操作顺序来的,是根据当时情况来决定的。
到了这里,会发现,电商的各个环节都已经有核心玩家对其做了大幅优化,那么电商领域是不是就优化到底了呢?
事实自然不是。
拼多多依然冒了出来。
那么问题来了,拼多多优化了哪一个环节?
拼多多的诞生,自然是有其复杂的原因,网上解读很多,这里不做过多讨论。
从优化论的角度来讲,拼多多在优化上最有价值的部分,在于物流。
准确地说,是在于,“批”物流。
一个非常现实的问题,一个小区,大家都要买水果、买家电、买纸巾等生活用品,如果把物流直接对接到每个人身上,其物流成本是巨高的。
能不能把这些同一地区的物流单合并呢?
我相信,菜鸟物流,做了很多这方面的优化,但其优化是非常有限的,局限于物流的分装环节。
而,拼多多是从源头上进行了优化。
如果一个小区的水果,同一个时段(同一天),只来自于同一个水果店,其物流成本是大幅下降的。
拼多多的这个思路,自然不会被创业者和投资者所放过。
仅今年8、9月,至少有十家“社区团购”项目获得融资,数亿资金跑步涌入同一赛道。红杉、真格、险峰、GGV等一线机构也已押注布局;美团、拼多多、盒马鲜生、每日优鲜、美菜等或投资或内部孵化,也都将枪头瞄准了这一战场。
当然,优化无止境,还会有很多。
马老板的新零售,在城市里也许有优化(暂时没看清楚对日常购物的优化在哪,也许是打着新零售的旗号,干其它的事情,比如搜集线下活动数据),但是在二线城市、在稳定小区里,“社区团购”的优化是看得见的。