《运营之光》4：怎么理解运营

任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素：产品、用户、运营。

任何一个产品，只有在与用户之间发生关系之后，才具备价值。

但是对于大多数传统产品而言，它们与用户的关系更类似“一夜情”。

用户在商场买水杯的时候，可能一辈子就买一个这种款式的水杯，直到水杯寿命用尽，才会考虑购买其他杯子。

但大多数互联网产品不一样，它们与用户的关系频次更高也更深入。用户的认可可以促进关系的升温，关系的升温可以促进用户的认可。双方的交互更加紧密，也更加频繁，对产品的迭代也更加重要。

所谓运营，就是为了帮助产品与用户之间更好的建立关系，更好的维系关系。

因此，运营的工作方向无非两方面：拉新、引流、转化；用户维系。也即AARRR模型。

运营职能落实到具体工作时，则表现为第三方推广、病毒营销、广告投放、客服、用户体系建设等。

如果从工作流程方面划分，一家常见互联网公司的运营部门工作流程大致分为以下几个方面。

制定策略。根据产品形态与产品所处阶段，以及产品的核心数据，制定运营策略。

分解指标，规划工作。根据指定的策略，进行目标拆分，并根据目标完成资源的争取和分配，制定具体的工作计划。

执行落地，达成目标。在策略方向和具体规划，以及资源的加持下，我们就需要通过一系列具体事件和运营手段来达成我们的目标。

监测数据，调整方向。所有计划执行后，我们需要收集数据，分析数据和相关用户反馈，再根据数据和反馈寻找潜在问题、潜在产品方向和用户需求，并将我们的结论带到下一个运营循环中去。

做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。