宜家：以亲切“攻心”的品牌策略

宜家品牌已牢牢的站立于消费者心中。仔细想来，还是要回归“品牌站立”实战理论进行分析本质，主要包括三个方面：产品基础体系、品牌攻防体系、消费者反馈体系。

首先，产品基础体系，包括产品质量、产品创新。宜家以消费者需求为本，悉心研究出了一系列的创新家居，在产品质量方面均有着严格的把控。好的产品同样会说话，同样能表达出对消费者的亲和力。客观的讲，宜家家居的产品基础体系扎实而稳固，值得学习。

其次，品牌攻防体系，包括品牌的防御和攻击两个方面，涉及品牌定位策略、渠道策略、传播策略诸多方面。整体上，宜家的攻防策略相对到位。如今渠道为王，尤其在各大品牌忙于线上销售时候，宜家则反其道而行之，结合行业及自身特点，以做足实体店的体验式营销为攻击竞争品牌策略，让消费者享受整个购物过程，真真切切的体现“亲切”二字。

此外宜家同样反其道而行之，将线上定位为宣传平台，而并非销售为目的。如此一来，品牌传播更远、更广、更快，而品牌的体验则在线下做的更到位。这样的策略，势必让消费者摸得着、看得见，亲和力油然而生。

最后，消费者反馈体系，指目标人群通过不同方式对品牌进行各种信息的反馈。对于宜家的反馈是什么？对于家居产品而言，唯有体验是最好的营销手段，再加之口碑传播，宜家牢牢占领了消费者的心。

此外，有一组数据是消费者对宜家最好的品牌反馈：宜家全球338家门店，275亿欧元销售额，7.75亿人流量，11亿官网访问量。全球最大10家商场中有8家在华落户，宜家中国的销售额超过63亿元，比上一财年增长17%…… 攻城为下，攻心为上。