说话的艺术

你说的话，是体现你自己的，也是体现给别人的第一个门，今天因为一件事情没把客户弄好，就一直没有说话，也不知道是谁的问题，只是感觉很不开心，我把他的金税盘插口弄坏了，但是也不是我弄的，就是坏了，我真的一句话没有说出来，看着业务姐姐在哪里很难做，我也不知道还说什么，我觉得我很怕承担责任，