4.4 跨职能团队和矩阵结构

总体来说，跨职能团队能大幅增加产品开发速度，提高产品成功率，虽然现实并不总符合设想。

理想的跨职能团队是这样的：

• 由所有对项目成功起到关键影响的职能代表组成。
• 只能代表们至始至终参与项目。
• 团队们在一起办公，易于沟通。
• 有清晰的团队绩效目标、团队承诺和相应的奖励。
• 有清晰的个人绩效目标，以便进行绩效评估和奖励。
• 有清晰的报告顺序，以区分职能责任和项目责任。

1、矩阵结构

矩阵组织结构是一种组织结构，其中的汇报关系按照网络或矩阵建立，而不按照传统的层级结构，换言之，一位员工具有双重汇报关系，通常是指向职能经理和产品经理汇报。

2、矩阵结构模式

许多形式的矩阵结构都可以作为跨职能团队的构成技术。不同的结构对应着不同层次的项目团队自治水平，适合不同的组织和项目情景。

以下是四种矩阵结构模式：

• 职能型
• 轻量型
• 重量型
• 自主型

（1）职能型团队

在职能型团队中，项目分为多个智能模块，每个模块的相应的职能经理负责，并由职能经理或高级管理人员进行协调。

只能型组织在两种情景下有其优势：

• 一次只做一个项目的公司。
• 虽然公司同时开发了很多产品，但是没有一个项目的规模大到有必要任命一个专属的团队领导。

下图展示了职能型团队的结构：

（2）轻量型团队

在轻量级团队中，有一个名义上的团队领导者。他被委派到项目上，只在必要时参加项目。与职能型团队相比，在这种模式下的项目推进速度可能更快。这是因为有人要对项目计划啊，检查清单和监控进度负责，从而降低了细节被遗忘的可能性。

下图展示了轻量型团队的结构：

轻量级团队的局限性在于：

• 项目负责人没有实权，只是负责监督由别人制定好的计划。
• 项目负责人没有权利改变或重新分配资源，职能经理保留项目权利，这种组织规模式的沟通和决策与职能型模式相同。
• 团队成员很少感到自身完全参与到了项目之中，他们在项目和质量之间被来回揪扯，这通常会导致优先完成职能任务，放松项目任务，因为职能经理是负责进行整体绩效评估的人。

（3）重量型团队

与轻量级团队相反，重量级团队认为项目优先于职能。项目负责人有权利有威信指导团队成员专注于项目。在大多数情况下，团队领导者对团队成员的绩效考核有一定的影响，但薪酬晋升和职业发展的最终决定权在职能经理。

下图展示了重量型团队的结构：

（4）自主型团队

团队领导非常像初创企业中的首席执行官，通常对团队成员完全负责，至少在项目周期内是这样的。这赋予了团队领导者全力聚焦于该团队的优势。自主型团队通常适用于重要的周期长的项目，比如高风险项目。除非团队内的汇报层级极为明确，否则自主性团队在管理者职责方面或多或少会出现一些问题，特别是在绩效评价培训和晋升等方面。

下图展示了自主型团队/风险团队或“老虎”团队的结构：

每种团队的优势和局限性如下表所示：

思考与练习

• 对于你所处的组织或你熟悉的组织，试着写出几个具体的项目情况及其领导类型。
• 这些团队于本章讨论的是4类职能团队的相似度高吗？