语言是窗

        近几日听到了十点读书分享的《非暴力沟通》，有种恍然大悟的感觉，原来我们很多的误解，很多的沟通不畅，心情的各种不爽均源于我们的需求没有被得到很好的满足。于是我们就会使用暴力性的语言的攻击对方，试图通过语言的攻击来改变对方，或者吸引对方的注意等来满足自己内心的需求。语言本来就是本双刃剑，使用赞美的语言来鼓励对方，夸赞对方这就把好剑，反之就是把厉剑，会击中我们或对方的心脏，一滴一滴的鲜血流淌出来，直至身体血液干枯，身心死亡。原来两条一起因共同信仰而走在一起的相交线日后便渐行渐远。

        从小生活在理性中的我，一直以实物的对错来作为衡量观点到正确与否。理性陪着我走过了漫长了30年，在这30年里人情事故在我看来都是很虚伪、很飘渺的东西，对这些我一贯保持着不懈的态度。一直都理性思维，让我把事情总是划分为对错两面，然自己就以对的一方高高的俯视着错误的一方，以自认为对的道德标准来衡量或是谴责对方的不道德抑或是来证明自己的理论的正确性，从而得到一种自认为很正确的方式来满足自己内心一直没被认可的需求。这样的观念一直延续了很多年，直到遇到了另外一做银行催款收款的女同事，她让我对语言的力量有了初步的感知。和她接触一段时间后，我被她的表达迷住了，被她沟通方式、说话方式所打动。我也开始意识到，工作上技术能力上是一方面，沟通表达也是很重要的一面。往常我们IT类型的人喜欢追求技术，追求对与错，而忽略了在和团队人沟通中，带有爱的表达和倾听也是沟通成功的关键。 最近听到有位语言工作者分享的《非暴力沟通》更是让我对沟通有了更深层次的认识，感受也更深刻。从最初理性的讲观点，到现在能用爱的语言来传递表达自己的感受，这一过程内心是很愉悦的；从之前的责备爸妈到现在的理解和包容他们曾带给过我的伤害，以及最后对很多事情的释然。因为我充分理解到了造成这一切的伤害不是他们内心期望的结果，只是因为他们不会表达自己的感受或是用错误的方式来表达了他们当初的一瞬间的想法。那个想法只是个飘忽不定的主观评论异或是愤怒的情感，不代表他们内心深处真实的感受。再充分理解了这一点之后，我开始释然了，内心变得平和了、愉悦了。曾经很困惑的事情，现在想来也都不存在了。很喜欢王寺昆老师的特别讲解，很有启发性特别是书中提倡的沟通复制方式，简单的说就是五部，观察事情经过描述事实场景、表达出自己感受、表达自我需求和希望、请求对方的内容、建立连接。马歇尔说，不带评论的表达是人类语言智慧的最高境界。我们日常沟通表达，如果能达到不带有评论的表述事实，智慧也随之而来。

        语言是工具，我们可以通过后天的学习与长期以往的练习来把这门工具使用好.国内教育一直缺少语言沟通表达方面的教育，从小到大，我们的语文课在教会我们汉子文化的同时，我们要学会总结作者表达的思想，猜测作者的心情与内心的活动，一贯的言它物来表述作者的思想，而不是使用直接了当的语言来表述作者的直观感觉、自己的需求以及对外界的请求。这种耳濡目染的文化背景下，大家也都习惯、接受并且练习这种表述模式，更有甚者开始屏蔽自己的内心感受，忽略自己的心情，来达到乱花丛中飞，片叶不沾身的效果。须不知，这种方式犹如是掩耳盗铃，自己内心的感受是不会骗人的，当有坏的情绪产生时，一定得有个出口来把这种情绪表述出来，才能心境平和、处世愉悦。就拿家庭相处来说吧，某天，肉丝的婆婆看到肉丝给她亲爸妈和外甥买衣服鞋子了，心情很是不开心，但是肉丝的婆婆没有跟肉丝直接说名自己糟糕的心情。 转换的是婆婆随后对肉丝外甥各种不顺眼，作为婆婆不能直接表现出对肉丝自己亲身爸妈的不满，这样显得婆婆很小气。转而换成的是对其他事物的不满，第二天婆婆手机充不上电，她开始宣泄自己的不愉悦， 一个人大大咧咧自言自语的扯大着嗓门说“手机一天充不上电，急死了，烦死了，一天都没看手机了，不要这个手机了，手机不行了，本来也不是什么好手机，不要了，不要了....."类似这样的话语，一个人说了好一会。当时肉丝的爸妈也都还在家里，婆婆毫无收敛的意思。就这样婆婆把对肉丝给亲爸妈买东西的不开心成功的转移到了手机身上。就算如此，故事还没有结束，隐藏在婆婆心里的不开心，也就是婆婆渴望肉丝多关心她、疼爱她的需求没有得到很好的满足，婆婆内内心的宁静被打乱了，她在脑海深处给这件事做了一个标记，再没有得到满足之前，这个标记会一直在，偶尔还会出来兴风作浪一下。 日子就这样过着，在和肉丝没有很大的冲突时婆婆还是很会掩盖自己的悲伤，她一直装作若无其事的样子，直到有一次，婆婆要肉丝给孙子买新衣服，肉丝没有立刻答应，这时婆婆联想到了之前肉丝很爽快的给外甥买衣服的事情。这下婆婆内心彻底不安静了，她开始指责肉丝不疼自己儿子，反而比较疼自己的外甥。又开始了一番和肉丝的争辩，其实肉丝是知道婆婆的心思的，只是还没找到合适的时间去解说关于买衣服给外甥的事情经过。最终肉丝了解婆婆的心思后，开始安抚婆婆的心情，并和婆婆说“你想买衣服就直接和我说，我会给你买，我们也很关心你的”，用爱的语言最终把婆婆给打动了。一个不经意的语言伤害或者是自己的多想就容易造成内心长久的伤，伤疤越久越难修复，它会在人们心中根深蒂固，慢慢形成一种偏见。一旦偏见已经形成就犹如大山一般坚不可摧。