为什么老板使用“人文关怀”代替“高压政策”后,员工们开始“不听话
先给大家编个故事吧。
哪个王八蛋搧我一耳光,真TM疼!我惊醒了,发现老板沉着脸蹲在我身边对我吼道:“起来!跟着汽车跑!”这时我才发现自己被绳子捆着。
我艰难的爬起来,还没站稳,发现老板已经飞快地跑回车里了。然后感觉身体被一股无法抗拒的力量向前拉扯。MD!我被绑在了汽车上!
“啊!啊!啊啊啊!慢一点!慢一点!”
跑吧!不跑就TM没命了!
咦?怎么停了?
我瘫在了地上。
不跑了,我要躺在这儿。我TM再也不跑了!就算老板拿刀架在我脖子上我TM也不跑了!我TM再不跑了!我不跑了......我不跑.......我不......我......
我睡了过去。
这是哪里?我还活着吗?哎呦!舌头好疼!我还活着!刚才发生的都是梦吧?不对,我的胳膊的确被捆住了。我现在躺在的原来的位置怎么跟梦里一模一样?这一切都TM是真的?FUCK!都是真的!
我又一次艰难的爬起来,还没站稳,就一瘸一拐地往汽车的方向走去,一边走一边骂到:“老板你TM有毛病啊?为什么这样对待我?我不就是上班的时候偷个懒,平时假装请病假,你至于吗?......”
当我距离汽车还有3米时,我停了下来。我发现车里一点动静也没有,只是偶尔会看到一只手在向窗外弹烟灰。顺着烟灰落下的方向,我看到几十只烟头。怎么了?这是要抽死自己的节奏吗?
我走到车边,透过窗户向车里看,发现我的老婆孩子、爸爸妈妈、兄弟姐妹全都在里面睡着了。
我愕然,这是怎么了?然后转头望向老板,发现他狠狠的吸着烟,眼睛里已经失去了平日的光芒。再看看他的手,已经被烟给熏黑和烫伤了,但是他一点反应都没有。
我再一次愕然,这是怎么了?老板我从来没见过抽烟的。他平时都是不怒自威、走路带风的,现在怎么死气沉沉的?
不管了,你TM把我害的这么惨,我TM差点死掉了!我委屈,对!我委屈!我要骂人!“老板你TM有毛病啊?为什么这样对待我?我不就是上班的时候偷个懒,平时假装生病请假,你至于吗?......”
我连续骂了10几分钟,再也吼不动了,我要休息一下,一会再战!怎么老板一点反应也没有?也不说话,也不看我?
空气中漂浮着死一般的寂静。
“你往后看”,我勉强听清老板在说什么。那声音轻得好像不像在对我说话,而是在自言自语。
我转过身去,张大嘴巴,瞪圆了眼睛。不知什么时候,我已经坐在了地上。
从离我10米远的位置开始,地面消失了,只剩下无尽地深渊......
“发生了什么?”
“其实我是国家特工,做你的老板只是为了隐藏身份。今天凌晨,我突然收到消息,在1小时内方圆100里都会发生塌方,我必须马上逃命,不能通知任何人,不能引起恐慌!但是我知道你家就在附近,我想至少救你全家一命。虽然我表面是对你们很凶,但是我还是很欣赏你们的。”
我的脑子已经不转了。
“来到你家,我给每个人都吃了轻微计量的安眠药,然后把你们的家人们背到车里。但是我没法把你塞进车里,实在是装不下了。”
“我在想办法的时候,已经听到了后面塌方的声音。没有办法,我只能把你拴在后面,让你跟着汽车跑。”
“那你为什么不告诉我的家人们?叫我们跟你一起逃命?”
老板第一次转过头来,他看着地上,“他们能相信我说的话吗?”
“那你至少应该告诉我吧?我差点就没命了!”
他抬起头,眼睛里充满了肯定,“你有更好的办法吗?”
我怔住了。我有吗?
不知道我的脑子短路了多久,我听见老板疲惫的声音,“根据我得到的情报,接下来的每个月都会在不同的地方发生一次这样的塌方。没有能力拯救每一个人,但是我希望能够拯救我所有的员工。我的能力有限,所以我需要你的帮助。”
这还是那个威风八面的领导吗?居然向我求助?
“我们没有多少时间犹豫了,我需要你立刻做决定!”
想起这一年来我们公司的惊人业绩,在老板的带领下我才能买得起那栋能够容纳我们全家的大房子。在这种时候,除了像以往一样继续信任老板,我还能做什么?
“我干!”
“把你的家人们叫醒吧,那边还有一辆越野车,你来驾驶。这个对讲机给你......”
---分割线---
故事讲完了,回到现实世界。
清明节参加老婆团队举行的Team Building(5对Couples,全部是女性员工+男性家属),不但吃喝玩乐,还有专业的培训师授课(老婆的老大的老公,关系复杂吧),收获满满。回家之前的1个小时,众老婆们切换回工作模式,要求开半个小时的会。结果众老公们happy半个小时后回来,发现会议还没有结束,就旁听了她们的讨论,偶尔发表一下意见,遗憾的是有个问题最终还是没有圆满解决。
今天早上洗脸的时候突然想起这个事情,然后就仔细思考一下,并且决定把早晨的学习时间改为思考&写作时间,我是有多么喜欢解决问题啊!问题可以浓缩成:为什么老板使用“人文关怀”代替“高压政策”后,员工们开始“不听话甚至顶嘴”?背景如下:
众老婆们是中心(销售门店)的CD(总监),需要确保中心业绩达标甚至超标。由于历史原因,A在刚成为CD的时候采取高压政策,通过严厉的奖惩制度和超长的工作时间,让一个常年不达标的中心连续12个月达标,甚至有几个月做到了全国第一!但是现在A开始考虑如果继续这样的话,要么大家身体垮掉,要么员工因为承受不了压力而离职。于是决定减轻惩罚制度(罚钱改为罚跑步),并且鼓励员工按时上下班。结果发现中心的气氛开始变得懒散,员工即使当天的工作任务没完成也早早下班了,跟他们沟通的时候还理直气壮的,甚至有的开始顶嘴!彻底从一个极端走到了另一个极端!
我在听她们讨论的时候,心里始终有个问题:下面这个公式是正确的吗?
人文关怀 = 减轻惩罚 + 按时上下班
前提
昨天我始终想不通,但是今天跳出了之前的思维(我是一个慢热的人),考虑了以下所有行为后面的深层含义:当老板制定了某项政策后,员工到底收到了什么样的信息?(这个角度是受到康永哥情商课第013课的启发——自我透明错觉)
---分割线---
注意啦,现在我就要开始切换到员工的角色上了,哈哈哈。
中心来了一个新的CD,一看A就有一种不怒自威、走路带风的感觉,不是一个好惹的主。果然如此!一上来就颁布了一系列严厉的奖惩措施,并且要求我们不完成当天的工作不允许下班!Oh my god!以前的好日子到头了!
一年就这么忙忙碌碌的过去了,我们中心全年达标,甚至做过全国第一!这是真的吗?我到现在都不敢相信!看来A的自带霸气不是没有道理的,好崇拜她哦,我也要继续加油,争取做一个像她一样的职业女精英!
但是在这一年里还是有些同事“阵亡”了,因为受不了身体和心理上的双重压力而辞职了,听说有的同事也在考虑离职。我又何尝不是呢?长时间坐在办公室让我腰酸背痛,到了休息日只想躺在床上休息,哪里力气去健身!老板精力真是充沛啊,每天都早早上班,晚晚下班,真是精力充沛啊!而且她不下班我们也不敢下班啊,其实每天8、9点钟我已经累得像漏气的气球,要不是害怕老板骂我,早就摊在地上了!而且忙起来没日没夜的,根本没法按时吃饭,都饿出胃病了。上了一天班,压力这么大,受了一肚子委屈,回家后也没有人听我诉苦,感觉好孤单。找个男朋友?你以为我不想啊!每天上班那么久,哪有时间谈恋爱?而且现在的男人都那么low,根本不入眼!找个学生?不太好吧,而且公司政策也不允许啊。
咦?老板怎么性情大变?不再使劲罚钱了,也鼓励我们早早上下班了,难道老板一直是一直披着羊皮的狼?现在回归本性了?没准她在试探我们的,我还是要像老黄牛一样勤勤恳恳的工作。因为她还是拼命的工作了,没理由叫我们放松,这一切肯定都是假的。
这2个月都过去了,开始我努力工作的时候,老板还劝我早下班,看来老板真的转性了,感谢老天爷。而且老板能力那么强,即使我的Team没有达标,老板也能多谈价格大单,保证中心达标。既然这样,我就只保证自己达标,然后不管Team是否达标,虽然钱少了点,也比A来之前强了好几倍!就这么干!虽然对不住我的members,但我实在是太累了。人不为己天诛地灭,委屈你们了。
---分割线---
刚才我塑造了一个性格比较温和的员工B,在头一年里忍受着高压工作,虽然有怨言,但也意识到直接的收获与成长。但即使是这样温和的B,在一直拉满的弓弦松开之后,也会感到委屈,想要休息,根本没有经历去考虑业绩啊、挣钱啊什么的。
结合开头的故事