何为沟通

哲学家说沟通是一种学问；艺术家说沟通是一门艺术；历史学家说沟通是社会迈向文明的重要标志。

单从某一领域概括沟通的含义都是片面不具有说服力的，沟通可分为两个部分即①有效沟通和②倾听式沟通 ①有效沟通就是让对方明白了解你所表达的思想主旨，从而和你产生共鸣，有问有答形成循环式的交流。举一简单事例，小张帮我订一张下午去北京的机票。如果不懂沟通的话，那么他所理解的便只是字面含义，订一张下午去北京的机票。但如果能形成循环式的交流，结果却截然不同。领导，刚才我在查下午去北京机票的时候顺便看了下那里的天气情况，下午北京会下阵雨，如果您不着急的话，我可以为您改签，您看可以吗？有问有答的既重复了领导交办给你的任务，又能设身处地的为他人着想，这便是有效沟通。

如果说有效沟通是为了让别人更好的了解你，那么②倾听式沟通一定是让你更好的了解别人，我曾在网上看到一则故事：有一个做保险的推销员，由于自己的表述能力欠佳，面临着失业，这一天他终于鼓足勇气，来到一家知名企业，见到了负责这家企业的女高管，但还未等他开口，女高管便说，在你之前已经走掉了十几个人，你确定还要试一下吗？保险推销员当时觉得心灰意冷，但他沉默了一会儿，便对女高管说，今天我不会向您推荐任何保险，只需要您能和我分享一下前十个人他们失败的原因，我想吸取教训，总结经验。女高管也被他真诚的话语所打动，便和他聊了起来，在这过程中，保险员发现女高管的神情中夹杂着一丝忧伤，他便将话题转移到了家庭上，而这时女高管已然将保险员当成了她的倾听者，一边抱怨着生活的压力，一边抱怨家庭的矛盾，保险员却一言不发，只是将纸巾递给眼前这位看似坚强的女高管，当女高管发泄完心中的不快，便对这个保险员说了一句，把你最贵的保单给我，您真是一位口才极佳的人才啊，而他在这个过程中始终做为一个倾听者的角色，并没有说过太多的话，可见，倾听式沟通更显尤为重要，每一个人都渴望被人理解，得到尊重。而太多的人却又忽视这一点，凭借自己的经验，好为人师，总是在用自己固有的思维模式评判他人，在史蒂芬•柯维的《高效能人的七个习惯》中明确指出，这是一种自传式的回应，完全不顾及他人感受 想法，而他所倡导的是一种移情式的聆听，考虑对方的情感能够准确的说出对方的感受，知彼解已，真的是十分受用。

我相信只要你能学会有效沟通和倾听式沟通在未来的人际交往中你不在会为此而感到焦虑，变得越来越好。

                                我是松菓，感谢聆听