学习笔记2

今天学习的内容比较杂，整理一下。

1.创业就像开车，并非发射火箭。

在创业路上的每一步我们都会像开车一样，不停的踩离合、换挡、踩刹车、踩油门，我们会经过无数个红绿灯、收费站或者别的什么。而发射火箭，我们需要大量的资金、空间、技术支持和一个完整的具有战斗力的团队，火箭发射出去会遇到很多预料不到的问题，然后很大可能就是坠毁。很明显，创业并非如此。

什么是创业呢？去做具有不确定性的工作，在不确定中寻找机遇。这看起来很冒险，其实就像开车一样，你有驾照了可能会走弯路，但危险度很低；如果你还没有驾照，好吧，开车对你而言就是一种自杀的方式。

准备好，但没必要准备太充足。

2.面对客户我们需要回答的四个问题。

顾客真的在面对这个问题吗？

技术是一个陷阱，你有没有深入了解顾客的需求？

验证顾客是否会选择买单？

会不会被别人抢走机会（顾客）？

对发明家而言，普遍存在的状况是资金紧缺，因为他会不断完善自己要体现的技术，而不是去根据客户的反馈来调整产品的性能，这使得他不会得到更多的资源去解决问题。好吧，这只是其中一点，关于技术的陷阱。

3.共享经济。

从古至今，绝大多数人都习惯去拥有，而非享受。这使得我们不断的去购买产品，拥有产品，然后置之一旁。举例说明，我买了一辆车，开车上下班，好像我一直在使用，但以一周时间来统计，我开车的时间可能占不到10%，而其他时间我所买的车一直在闲置。

过度的产能消化掉，就可以产生盈利。

科技使得分享更加容易。

个人是具有影响力的合作者。

仔细思考这三点，共享经济的本质就一目了然了。

4.共情能力是工作的关键。

我们是否与社会脱节？当我们想当然的认为顾客需要的就是我所提供的服务时，我想我们就真的脱节了。

这里提到一个有意思的训练:黏土塑型训练。这是美国商学院的一项必备训练。

举个很简单的例子，请为你的顾客做一件合适的供其吃披萨的工具。有的人直接就开始了创作，他做出的披萨饼托盘、切割披萨饼的刀具都拥有非常浓烈的艺术感。而另外一些人在开始制作之前会和客户沟通，询问其习惯吃什么尺寸的披萨，习惯用木盘还是铁盘，是一个人吃还是几个人一起吃，习惯于切着吃还是直接手撕，等等。当这些人与顾客沟通之后，往往做出的工具更能得到顾客的接受与偏爱。

这里面锻炼的就是共情能力，你能否与顾客零距离接触，从顾客的角度去思考服务？在我看来，不论从事什么样的工作，这种能力都非常值得锻炼与拥有。

总结一下，我们所生活的是一个迥异于过去的时代，我们要从事某项工作或者创业，都要以顾客的角度去思考其需求，利用科技发展带来的便利，提升自身的能力，才可能得到自己想要的东西。