《好好说话》学习笔记（第41-50期）

41）胡渐彪：怎样和陌生人聊天

从对方的名字开始聊。

①表现得对对方的名字非常感兴趣。
紧接着提问具体是哪几个字，表现得对对方非常重视。

②从对方的名字延展话题。
比如：你的名字里有个“晨”字，该不会是从早晨出生吧。你的这个名字是有什么典故吗？

③要注意不要说“你这个名字很常见”。

42）邱晨：如何请设计师改稿（说服比你更专业的人）

忌：评价只说主观感受；提修改意见时只说细节，且矛盾重重；从下命令的口吻让对方服从。

①指出问题时要具体，不要只表达抽象感受。
不要说“我觉得”、不要说模糊的主观感受。
比如：当觉得整体设计比较土的时候，可以和其他设计进行比较，指出配色或形态上可能存在什么问题。

②提需求时尽量抽象，少提具体要求。
需求是整个作品需要达到的目标。具体要求则会限制设计者。
与其你自己提怎么修改，不如让对方提供可行性方案，你再挑。
比如：你的作品和我们主题不是很搭，这次我们想表达的是xx，可不可以给我几个改进的可行性方案。

③以共识来推进修改，而不是命令。
把一部分话事权交回给设计师。

43）周玄毅：如何向陌生人求助

旁观者效应：围观人越多，来帮助你的可能性越小。

①激发对方的自我评价意识。
先贴标签，让对方开始思考“我到底是一个怎么样的人”。想要对方帮什么忙，就先恭维他如果帮你忙的话能体现出的优点。
比如：对参加慈善捐款的人说一句“您真是一个慷慨的人”，可以提高他下一次继续捐款的比例。在捐款前，让人在镜子中看到自己，可以提高慈善捐款的意愿。
想要别人见义勇为，就先夸对方是个汉子。

②激发对方的责任意识。
明确求助对象，选一个面善、与你有共同点、容易产生共鸣的对象，最好是男的。
据科学统计，男的比女的更容易帮助陌生人；女的比男的更容易帮助熟人。
需要有目光的直接接触。据研究，如果在路边搭顺风车的话，如果直接和对方有目标接触，可以提高一倍的搭车成功率。
先通过问称呼，拉近与对方的距离。
是否存在互动，是陌生人是否帮忙的关键要素。统计调查表明，通过电子邮件请人义务献血时，如果多问一句，假如您愿意，就回一个“是”，能够提高一倍的成功率。如果不愿意，回答一个否，成功率能再高一倍。
比如：“兄弟，看你的样子，是个挺有种的人。你看那边有个小偷，我等会儿喊一声，你跟我一起骂他，他看咱们人多，一定不敢怎么着了，您看怎么样？”

44）马薇薇：如何不被忽悠

①脱敏
别着急，看他怎么忽悠。

②模拟。
模拟对方可能有的路数。

③模仿。
模仿对方的样子。
比如：万宝路香烟的广告非常man，圈粉无数。某公益戒烟广告，模仿万宝路的套路，展现同样的西部，同样的牛仔服装，不过牛仔本身却因为吸烟过度、状况极差，以毒攻毒。

45）刘京京：如何避免说话啰嗦

①先问再答。
针对情形：不知所问。提问方的问题太过开放宽泛，答方很难聚焦。
通过反问，让对方帮你聚焦。
比如：
上司：你对这个计划案有什么看法？
反问：您是指内容上的意见，还是操作上的意见呢？
or我对预算和流程都有点想法，您想先听哪一个？

②看人下菜。
针对情形：低估了对方的理解力。
进入听众角色，根据不同的听者决定选择讲什么。

③先讲中心句。
针对情形：内容多，说话缺乏条理。
长句变短句，中心句先说。
训练方式：定时发言，要求自己把一件事情再20秒内说完。筛选内容，整理发言。

46）黄执中：如何不着痕迹地夸人

“你好棒哦”这类的夸奖只会让对方回应以谦虚。

给对方一个机会聊自己的得意事迹。

① 问细节。
比如：“我拿了奇葩说第一季冠军。”“你是怎么做到的？赛制是怎么样的？”

②问难处。
比如：诶，我听说这件事很难诶，你是怎么克服的？“我刚才在辩论赛上赢了黄执中诶。”“啊，黄执中啊，我听说他辩论超神的。他是不是真的这么厉害啊？你怎么赢哒？”

③讨经验。
比如：我之前也想做这件事，就是做不到，你能分享一下你的经验，给我一些建议吗？

47）黄执中：如何做一个有趣的人

①保持好奇。
所谓有的人是指当他在聊天时，遇到了陌生的领域、不熟悉的话题，他不会排斥，不会逃避，会感到好奇。

②身段柔软。
不在意面子和自尊，开得起玩笑。
有趣的本质就是与礼貌规矩相对立的。
有趣就是对秩序的颠覆和意外。

③善于借力。
有趣的人把自己定位为话题的搬运工，而不是生产者。
喜欢说“我认识个盆友……”。

48）邱晨：客户逼我改改改怎么办

不要拒绝客户，因为客户掌握话语权，拒绝只会让客户没有安全感，让他觉得你是在挑战他的权威，从而态度更加强硬。

①让客户讲出选择你的理由，以强化彼此间的信任。
比如：“请问您为什么选择我们做这个项目？”“上次我们合作有些磕碰，但你觉得有哪些可取之处可以强化的呢？”

②让客户尽可能地参与工作过程，以创造安全感。
客户看上去是不信任你，其实怀疑的是自己的眼光。
比如：拿出谷歌、特斯拉等大品牌的作品为自己的设计做背书，同时找专业机构的调研为设计做作证，拉客户一起参与讨论。

③向客户的问题提问，以挖掘问题背后的真实需要。
客户每提一个要求，在答应的同事再问一句为什么。
比如：你要把文字放大？当然可以，不过为什么？是因为怕看不清，还是画面太空？

49）周玄毅：群面，如何脱颖而出

群面时，面试官一般是中层，对被试的主要期待是“务实会干活”。

①行动意识。
无论多么理论化的东西，都要把它翻译成行动。
不要听到笼统提问就直接解答。要有操作意识。
比如：“如果和上级发生冲突，怎么办”“对方是什么样的上司，平时作风如何，我们之间发生了什么样的冲突，是个性上，还是业务上？”

②成本意识。
考虑“这事能不能做”。
当别人只看到好处时，你能看到成本和代价。
比如：“成功的领导者有很多素质，请你排列哪些比较重要”“每个素质都是有成本的，你独立有主见，肯定不自觉地显示出太有主义。”

③归纳意识。
不是要用风头压过竞争对手，而是要让面试官觉得你是一个靠谱的人。

50）马薇薇：被人鄙视，如何反激

①装糊涂。
你不明说，我就装糊涂，等你憋不住撕破脸，就算你输了。
比如：“这件衣服6000哦”“哦，那那件衣服呢？为什么这件衣服会比较贵呢？当季款有什么不同呢？”

②顺杆爬。
比如：“这个游戏需要高智商的人才能玩”“所以我才想学嘛”
“我女儿之前的男朋友是外交官的儿子哦”“哦，怪不得，伯母，我觉得你女儿特别有品位”

③直接说。
直接说出你的感受，用和对方一样的态度。
比如：“这件衣服6000块哦”“你这样说很多客人听到会不开心哦”“不是不是，我没有这个意思”“可是客人听到感觉会不好，下次注意哦”
“我女儿之前的男朋友是外交官的儿子哦”“伯母你这样说，我觉得还挺尴尬的”