小心为上

送外卖时偶尔会碰到联系不上顾客的情况。

昨晚我送两单奶茶，两家奶茶店，是同一个顾客点的，我仔细辨别了一下，没错，同一小区、楼栋、单元门、姓名、电话号码。

通常接到这种订单，外卖小哥会很高兴，送一家可以收获两单，“事半功倍”。到了顾客地点，麻烦事来了，敲门没人应、打电话没人接。

按制度办事吧！一直联系不上的顾客，只能等顾客给我打电话，再次配送了。有的外卖员联系不上顾客时，为了省事，会把餐品放在顾客家门口，发信息让顾客自取。

这样操作，有风险。不符合送餐规定（顾客会投诉）、餐品容易被偷、会被贪便宜的顾客讹（已经吃进肚子了却说餐没有了）。

我等了足足有半小时，顾客才打来电话，质问我餐怎么还没到啊？我说明情况后，她说刚才在洗澡，你放门口就好了。

我看着这一百多块钱的奶茶，假如放在门口没了，我岂不是要赔得肉痛？顾客现在说放门口，那餐没了，她还会这么好说话吗？

也许我多想了，顾客能有什么歪心思呢！

小心为上。