化干戈为玉帛,你也可以

化干戈为玉帛,你也可以

昨天几个朋友在一起聊天，说起这个春节过得怎样，S眉头一皱说，什么都好，稍有不爽。

原来他有个叔叔，今年60多岁， 退休之后闲来无事，喜欢喝点小酒，若有人作陪, 扯东扯西那是更中他意。

平日里，小辈和长辈忙碌指数相差悬殊，所以就算照面也是有一说一，直奔主题。这不，春节嘛，国家规定给大的小的统一假期，不要说没时间啊，好好地倒一杯酒，陪叔聊几句。

酒过三旬，叔脸色微红，渐入佳境，于是开始乱箭频发。

他对着S说，听说那个隔壁和你一起长大的K现在是一家知名上市公司的经理，他一件大衣就要8万块钱，你买得起吗？

吃饭的7、8个人，都是公薪一族。一桌人不管有醉、微醉还是无醉，都心头一惊，有的拿眼瞄S, 有的只管扒拉自己碗里的饭，空气仿佛一下子凝固了，但这份寂静马上被旁若无人的叔打破：你，L，你也买不起的，你一年也没这些钱吧。

S和L都是小辈，面对长辈的话语，但凡觉得在理的肯定是第一时间应合，觉得有保留意见的就呵呵一笑，但是这个属于哪门哪派呀，倒还真是少见多怪了。于是只能当做没听到，但是, 事后免不了窝心。

朋友H说: 我最近在学习非暴力沟通法，它可以化解沟通中的很多棘手问题，什么气愤、攻击、甚至威恐场面都可以拿来一试。

化干戈为玉帛,你也可以

好啊，那我们模拟一下吧。S急切地说，我来演我叔，听好了：听说那个隔壁和你一起长大的K现在是一个知名上市公司的经理，他一件大衣就要8万块钱，你买得起吗？

叔，你是觉得有些遗憾，K能买得起10万的大衣的，而我买不起，是这样吗？H认真地说。

我不遗憾，但是我觉得你应该感到遗憾，……，S模拟叔的口气说。

噢，是这样啊，叔，我真不感到遗憾，每个人对幸福的理解不同，我喜欢我的生活，谢谢叔的关心。H说完，坚定、温和地点了点头。

峰回路转的感觉让人颇爽。几个人使劲地回味着H那短短的几句话，尤其是S，眨巴着眼睛, 琢磨着，机关在哪里。

在大家的要求下，H传授起了秘籍：人际沟通中让人不舒服的话语往往是那些带有评判性的语言，比如责怪、批评、埋怨、讽刺、怒骂等等。这些语言会引起人们本能地辩解、反抗，把人与人之间由合作关系变为敌对关系，而敌对关系阻碍了很多问题的解决。

那不带有评判性是什么意思呢？打个比方吧，你想象着自己在看日落，你会指挥太阳东边红一点，西边黄一点；太阳下山的速度快一点或慢一点吗？我想我们只会静静地欣赏。

双方的交流中，如果一方运用了评判性的语言，况且他的不良情绪已经显露，这时, 你若想与他取得良好的沟通效果，那就请使用非评判性语言开展交流，否则只能是火上浇油。

谈之前请注意几点：观察、感受、需要。

一观察发生的事, 不评估不判断, 只要说出人们所做的事就可以。

二表达感受, 如担心,难过,感动,高兴等。

三说出哪些需要导致这样的感受。

通过观察后，你认为的他的感受和需要，就是你要表达的内容；疑问句是你需要运用的表达形式，这样便于他作出必要的补充；不断地你问他答，直到达到你们彼此理解的目的; 然后进一步解决问题。

化干戈为玉帛,你也可以

比如某天早上一个小女孩和爸爸大发脾气，起因是爸爸一定要让她戴上袖套出门，而她不愿意。

这时, 妈妈出来对女儿说: 你生气, 是因为你觉得戴袖套不好看?

是的，但是也不全是, 爸爸老是一副说一不二，命令我的样子。小女孩说。

你很气愤, 因为你觉得你没有被平等对待?

是的, 我希望关于我的事能征求一下我的意见。小女孩情绪缓和了下来。妈妈继续和她讨论着。

有时候, 人们生气, 是表达需要和请求的方式。特别是小孩子, 有力的愤怒还往往伴随着虚弱的恐惧。我们越是专注于他人的感受和需要，越能体会到简单的事实。还有，在反馈的时候，语气很重要，如果语气很肯定, 仿佛在宣布他人的内心世界，也不会有好的反应。当他人意识到你在用心体会, 一般不会产生反感。

当不良情绪在你及你的身边升起的时候，不妨试试吧。