创业九九八十一难 之---退货多！孕妈创业记！

由于自己开店的进度较慢，好久没有写店铺相关事情了，其实遇到了很多问题，都在一个个解决。

现在最大的问题是退货率高！这个问题呢，比较严重，必须解决，所以今天就这个问题写一篇。

退货的原因，官方有很多选项。但根据我的经验，主要的只有几条：

1，不喜欢/穿着效果不好/和想象的有差距；

2，严重不值这个价；

3，质量太差；

根据自己店铺的情况，原因1占多数，因为我们定价已经偏低，而且质量也不错，性价比高，客户也是反应说，不合适。

这也太大了吧~

其实我很想像我们公司一样定价，这样有更多的利润空间来做其他事，但我们是新店，没有人气，不适合。

我所在公司的产品质量不错，但性价比不高，很多客户觉得偏贵，老客户较少，这不符合我自己开店的原则。

我的原则是质量要好，价格要合理，风格稳定，服务优质，最好可以让我们，不需要刻意的去维护老客户，就能有很多老客户。

但对没有货源优势的我们来说，目前很难做到全部，暂时只能选择自己可以做到的部分。

那么客户因为：原因1要退款，这个问题怎么解决？

其实在做这个产品的时候，我就感觉到了，这款衣服太长，一般的身高都hold不住，模特168穿着刚好合适，我160多点，算比较普遍的身高，必须配合高跟鞋才能hold住。

这款衣服有个很大都优点，就是显高，但只能把高个儿显的更高（个子矮的像偷穿别人的衣服），我们提炼了一个卖点：瞬间增高10厘米，可能对消费者有误导，导致退货率高。

刚遇到这个问题时，我状态很差，人很疲惫，所以我直接把直通车停了，而且心想，别再卖了，卖了又要退，卖一件亏一件，卖这种款有没什么意思！

能得到什么？

可是老天不给我这个机会，因为其他的款都不行！要么厂家没多少货，根本不想推；要么系统不认可，不给流量，也不能硬推。

系统就喜欢这个款，给这个款流量。停了直通车之后，还有不少人来问，只要身高低于160的都不敢推荐。其实身高不到165我都不想让客户买。

可是超过165的客户毕竟是少数，又不能完全放弃这个款，只能再坚持一下，于是又把车开上。

现在的情况是，这款款流量可以，但转化差，退货率高，我该怎么做？

怎么办？

对于退货率高，我既然知道原因，就把衣服挑人，写在产品描述里，让客户知道，不到160可能hold不住，不要买！

这样一来，就会造成转化率更差。既然有流量，没转化，可以在产品里面加入其他产品促销活动，提高访问深度。

目前的访问深度差，原因是这款和本店其他款风格不同，而且之前没有加入任何关联营销。

小结：只要有一个好款，店铺就能起来，但是这个好款需要具备几个因素：

1）货源稳定，别卖几天就缺货了；

2）质量好，性价比高；

3）款式大众，不挑人。

目前卖的这款具备前面2点，但太挑人，得赶快找到另外的款来替代。

还有2个月左右，小C就要出生了，估计进度还是会很慢，不过不急，慢慢来~~~