【梁宁产品思维课】按图索骥，精准定位用户的需求

研究用户画像，是为了精准定位用户，按图索骥，找到我们想要服务的用户。每个用户和群体都是世界上独一无二的个体，具有自己鲜明的个性或鲜明的集体人格，只有抓住了这个要点，我们做产品才能有的放失。

第一套用户画像：羊和草地

如果把产品比喻成一片草地，草地是什么品种，采取了什么样的养护方式，长得是否茂盛，营养是否丰富，这都会成为是否能够吸引一只又一只的羊的重要因素。

如果来了一只羊，在草地上玩得很好，吃得很饱，从生物性的情绪来讲，饥饿感和内心得到满足，主要是物质上的满足，显然这个羊就会持续的在草地上生活下去。

如果来了一只羊，在草地上吃了两口，扭头便走了，再也不来了，说明我们的草地对羊没有吸引力，如果很多只羊都产生了类似的情况，那就说明我们的场地确实有问题的。

如果第一只羊能生存下来，就会召集更多相同的羊，来这个草地上生活，繁衍后代，一代一代的生活下去，直到草地不能够满足他们的需求。

生活的羊群越来越多，每一个羊群就会形成一个部落，部落会形成一个领头羊，领头羊的观念和行为会对整个羊群产生非常重要的影响，抓住领头羊也就抓住了关键。

羊群越来越多，自然就会被另一种攻击性动物狼的注意，想办法吃羊，主人采取的方式就会把羊圈起来，防止羊被狼吃掉。当然，如果狼非要想吃羊，也是可以的，一种是付出生命的代价，一种是付出金钱的代价。

这样，草地，羊，领头羊，羊群，狼群，形成了一个完整的食物链掉。各自之间如果能够形成良性的互动，随着规模的扩大，自然就会成长为规模巨大的产品和公司。

草地是我们的产品，是我们的资源，无论是羊群还是狼群，都是我们的用户，是我们获得收益的重要方式。

在产品推广的初期，第一只羊非常关键。只有满足了第一羊的需求，产品才具备推广的条件。如果第一只羊的需求没有得到满足，，那么说明产品是有缺陷的，不具备大规模推广的条件，如果非要推广，带来的负面效应非常明显。

当产品发展到一定的规模，领头羊就变得非常关键。领头羊的出现代表了自组织的开始，会产生强大的网络协同效应。

评估一个产品或一家公司的网络像有多大，最简单的评估方式就是可以数一数它有多少个领头羊。

第二套用户画像：大明

为什么给第二组画像起个名字叫大明，买东西一定要买个明明白白。

这个类型的用户对个人的需求非常明确，一个是自己要什么，再一个是价格是多少，这是大明用户，关注的最重要的两个点。

而且具备一定的技能，想各种办法来收集自己想要的东西。最常用的手段就是搜索和比价格，想尽一切办法搜索到自己想要的东西，行为是主动的，并非被动的。

互联网早期的用户都是此类的用户。

大明用户不会依赖于某个网站，不会过多关注自己不想要的产品，买完自己需要的产品之后就会离开，缺少忠诚度。

第三套用户画像：笨笨

顾名思义，笨笨内心有大概的需求，但是不知道自己想买什么，在什么地方买，买什么样的款式，以什么价格卖，一笔糊涂账。

在一个平台上东摇摇，西逛逛，原来想买的东西没有买到，却买个其他的东西。

也就是说，这类用户没有清晰的产品需求，对最后的结果看得很淡。

当然，如果确定了要买什么，笨笨用户就会转化为大明用户。

第四套用户画像：小闲

小闲，听这名字就知道拥有大量闲散的时间，不知道如何去打发。从内心来讲，没有什么实际的消费需求，只是为了消耗无聊的时间。

刷刷微信的朋友圈，刷刷抖音，刷头条，这都是小闲生活的场景。

小娴用户在各个场景之中，是为了消遣娱乐的，不是来购物消费的。因此，在任何平台，包括腾讯，如果突然之间出现了消费的场景，与其内心的期望和需求是相悖的。

这些用户如果向游戏，娱乐，视频等方向转化，效果会非常好。但是，如果向购物消费方向转化，转化率就非常的低。

为什么不对？因为场景不对。有了现实的消费的场，却缺少与用户之间的活动，更缺少内心层次的沟通。