主动拥抱上级的检查
真正有管理经验的人都知道,仅仅靠下放决策权是不足以激发出每个人的领导力的,只能说这是一个好的开始。想要真正实行“领导者-领导者”模式,还需要两根稳固的支柱。第一,提高每个人的能力,第二,确保组织中每个人都知道前进的方向。
第一根支柱是提高每个人的能力。也就是说,在尝试下放决策权时,你需要确保这个人是有能力做好决策的。有能力,团队才能踏踏实实走好脚下的路。
否则,光有决策权,能力无法匹配,哪怕作为管理者,你想要授权,也会对这种模式感到失望。然后又回到,“算了,你看他还是不行吧,还是得我来指挥”的这种怪圈中。
《授权》的作者马凯特认为,很多管理者不是不想放权,而是尝试放权了之后,效果不好。他们就会认为,授权这个方式是不对的。但是实际上,他们并不知道,是后续的措施没有跟上,导致权力和才能这两者出现了错配。所以,当务之急就是,要想办法提高员工的能力。
有一个建议值得学习,主动拥抱外部检查人员。
主动拥抱外部检查人员。在圣塔菲号潜艇上,马凯特提倡要把每一次训练或者犯错,都当成一次学习机会,所以船员们的学习对象,并不仅仅局限于自己身边的人或长官们,甚至还包括这个组织的监管者。
马凯特发现,以往,面对外部检查,所有船员既紧张又焦虑。而自己当然也会出于人性本能,想要保护偏袒整个团队,认为这些检查机构有点像是专门来打乱潜艇的日常工作安排的。事实上,这也符合大多数企业在面对检查时的状态。
但是,马凯特后来意识到,显然这种状态是不可取的。因为这就意味着,他们将会错失很多次宝贵的学习机会。马凯特发现,不论是检查结果是好还是坏,每一次被检查出错误后,发起的事故研讨会其实都是船员们能力提升最显著的机会。
因为如果他们在某些领域的工作方式非常新颖,就会把这些检查人员看作拥护者,并分享这些好的做法。如果他们在某些领域的工作方式非常糟糕,需要帮助,他们就会把检查人员看作获取相关信息和解决方案的有利渠道。所以,马凯特希望通过主动拥抱检查人员,直面问题的这种做法,在圣塔菲号上形成一种“敏而好学,不耻下问”的风气,而不是“讳疾忌医”。