我在校表白墙当管理员学到了这个

      关于我在校表白墙当管理员的这个老黄历，那都是去年三月份的事儿了。本来一开始我都笃定自己不考研了，因此，上一任管理员，也就是师哥师姐，邀请我来担任这个职务的时候，我很干脆地一口应下了。

      然而到了四月底，我的想法变了，打算去考研了，没得办法，就辞了职。但在职期间的经历却是我所不曾有过的，它也算是我人生中的一笔宝贵财富了。也谢谢师哥师姐看得起我，来找我一起经营我们共同的事业。

      至于师哥师姐为什么会找我，我心里也大概有个底儿——我这个人吧，特别活跃，总在评论里冒泡互动，还中过奖，当时很火的原谅色大礼包，被我送给一个小师妹了。大抵人们对态度热切的人会莫名生出一种信赖感来吧，于是这“管理员”的职务就花落我家了。

      和我一样去面试应聘的还有一个师弟，我们几个人的专业都不相同，但因着共同的兴趣和使命，就这样凑到一块儿来了，也是缘分。我们约在学校创业基地的咖啡厅见面，聊了聊今后的小目标，说定了这事儿也就成了。

      我和师弟每人运营一星期，轮换着来，如果谁有事儿就请个假，另一个人负责代班站岗。像是寻物启事、失物招领这样的小事儿都由我们自己做主，要是有要谈商业合作的，比如，广告投放什么的，就找师哥师姐，他们负责做大事儿的决策。

      自我走马上任之后，也费心想了不少点子，就想着能否争取调动一下粉丝的积极性，这样一来，除了能增长账号的价值，也能盘活粉丝粘性，再有就是运营者心里会比较有成就感。这对我来说并不难，因为我自己也运营着几个公众号，算是件驾轻就熟的事儿。

      在职期间，我以管理员的身份亲自策划了几次小活动，粉丝果然变得主动了不少，这无疑是给我付出努力的最好奖励。当然了，也有好多粉丝私下和我成为了好友。说我鸡贼也好，说我懂人性也罢，我兼有共赢搭档和奸猾商人的属性，就很会拿捏痛点，收买人心。

      要说我当管理员最大的收获，除了帮了投稿人之后获得夸赞的快感而外，就是掌握了和投稿人与第三方之间往来的社交技巧了。有的人是真缠人，非得“哄开心”了才算完，有的人又叫人很无语，鸡毛蒜皮的也要整一出大戏。

      “屁大点儿事儿就发”，这话是真的，我作证。每天投稿的内容无非就是食堂饭菜又现杂物了，谁谁谁的东西又丢了，某某某又失恋了……都得受着，还得出招，顺着投稿人的意思走，首要的，其次，管住吃瓜的，第三，调和这几方的矛盾利益，不然闹大了就背锅了。

      果不其然，真要想做好、做成一件事可不简单呐。我们就不巧对上了小几次危机，得亏我们反应迅速方才有惊无险。老师前脚刚在课堂上给我讲危机公关的重要性，后脚生活就给我拿了个实例让我去碰。要说毫不慌乱，那是假的，性子沉着它救了我一命！

      是怎么回事儿呢？还不就是投稿内容争议过大，吃瓜的和投稿的掐起来了，我们作为中间人，就成了背锅的。坐视不理不是我们的理念，商议过后，做了决策，删了投稿，贴了公告，表明态度，安抚人心，紧接着解释了缘由，众人这才熄了扫射的火点，纷纷散了。

      有时候我想着或许职场上也是这样的。好在我走这一回遭受过了，往后要真碰上了也有个防备。可能有的事它本身就没有是非对错之分，也不是所有的事都适用于非黑即白的概念，重要的是如何以及怎样搞好这其中的利益矛盾，这样一来，很多纠纷也就迎刃而解了。

撰稿:陇饱了

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