礼貌丢了

朋友说，昨天单位宿舍的水管爆裂了，当他得知消息后马上联系单位的工作人员，说什么时候要修就告诉他一声去开门，结果被告知已经用备用钥匙开门修好了。朋友觉得不被尊重，虽然宿舍是单位的，但现在是他在住，就算使用备用钥匙也应该告知一声，在不知情的情况下就直接开门修理水管，礼貌到底丢哪里了？