买菜这大事｜网购配错货后……

流疫中买菜是一件大事，幸亏生产不停，只是供应链不同往常。

两年前原先供应饭店生鲜的中国商家开始网上零售，每周六送货到我们小城一次，所以我们也算是因祸得福，从此我的中式食材也越来越丰富了。

这周我又定了货，除了新鲜蔬菜之外，还定了一些在美国店里买不到的猪舌。院子里的香菜正鲜嫩，这个周六晚上打算吃小炒猪舌。

今天一大早货物按时到达取货点，我这次也按时取货了。不过等回到家开箱之后，发现箱里缺了所有冷链配送的食品，也就是说没有猪舌。

赶紧回到取货点寻了一圈，也没有找到缺失的物品，所以只好联系商家，然后意想不到的事情发生了。

通过app联系了客服，我发了信息问缺货问题，出乎意料客服在线，而且马上帮我查询。几分钟后客服发了一个地址给我，说配错货了，误送到了另一个客户，问我可不可以自己去那个客户家里取。

我先是一怔，第一直觉有点不靠谱。后来一转念，小城里华人人口不多，如果是华人，应该是可信任的。我查了一下地图，那个客户离我家也不远，我就向客服要来了对方的电话。

电话接通了，一句英文后大家都转中文，几句后聊清事由，然后就约时间去取货。从联系客服到约好取货时间不过10分钟，后来顺利取货，无惊无险，今晚的晚餐也如愿以偿。

此事虽小，但没有三方的信任和三方good will，是不可能发生的。想想大电商平台配错货的时候恐怕常用，亚马逊应该不会让两个客户直接联系调货的，在大城市里恐怕也不会发生。