读书笔记 - 非暴力沟通
非暴力沟通：用爱和理解打开一切
-- 非暴力沟通的重点是不把对方的话视为攻击，而是当作来自人类同胞的礼物。非暴力沟通原则和方法，解决了众多世界范围内的冲突和争端。
-- 非暴力沟通有一套标准化的技术方法，在很多情况下可以帮助我们处理危机。
-- 非暴力沟通的第一步，是你在表达的时候，要说出感受，而不是评判。
-- 非暴力沟通的核心为：当一个人觉得情绪受伤，或者心中的某些需求没有得到满足的时候，要做的最重要的事，是寻找这些需求，而不是发泄情绪。
情绪是最要命的双刃剑，将郁结的情绪发泄出去，当时是很痛快，但也会伤害到自身。
非暴力沟通的结构
非暴力沟通四步曲：讲事实，讲感受，讲原因，提要求。
1、第一句话说出一个事实。
2、第二句话讲出自己的感受。
3、第三步讲原因。
4、第四步讲出一个清晰而明确的要求。
我们容易被暴力沟通的情绪所掌控。所以，除了方法，我们还需要系统地学习非暴力沟通。
什么是造成暴力沟通的因素？
以下4种沟通和表达的方式都是我们生活中常见的暴力来源。
1、道德评判。
我们一旦用道德评判的方式跟对方沟通，这种沟通就是暴力沟通。
2、比较。
比较会给对方的内心带来很大的伤害。我们越是用比较的方法来教育孩子，孩子就越容易叛逆。
3、回避责任。
如果我们一味的逃避或回避责任，会使得我们越来越暴力、越来越痛苦。
4、强人所难，用威胁的方式来处理问题。
父母跟孩子的沟通方式只有两种：打或者逃。逃就是威胁的一种方法，这对孩子来讲是巨大的威胁。
怎样才能用非暴力沟通的方法解决人与人之间沟通的事情呢？
1、观察。
观察就是看事实。我们首先得学会区分观察和评论。有时候，我们一张口说的话，就是一个评论，而不是一个观察的事实，没有呈现真相。
我们在说话的时候，要么说事实，要么说观点。事实上，这就是我们这里所说的观察，而观点就是我们这里所说的评论。
2、体会和表达感受。
我们很多人有感受，压在心里不说，最重要的原因，是我们从小到大，太多的感受被忽略了。
但事实上，如果一个人不懂得照顾自己的情绪，不懂得表达自己的情绪的话，要么压抑生病，要么突然暴怒、欺负别人，因为这些情绪都没有消失，而是在生命中不断地累积。所以，不要让孩子压抑自己的情绪，我们自己也要照顾好自己的感受。
为了清晰地表达感受，卢森堡博士编制了以下的词汇表。
（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受：
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦不高兴震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观沉重 麻木 筋疲力尽 萎靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服。
3、找到感受的根源。
当我们听到不中听的话，或者是面对一次伤害的时候，我们通常有四种反应。第一种是认为自己犯了错。比如“这事都怪我”。第二种是指责对方。比说“凭什么我内疚，这事怪他”。第三种是了解自己的感受和需要。第四种是用心体会他人的感受和需要。
显然前两者——责怪自己和责怪别人，都会带来暴力的情绪，会让我们的沟通变得很暴力，而后两种，能够促使我们非暴力沟通。
4、请求帮助。
我们需要把自己究竟想要什么说出来。
非暴力沟通表达感激有3个步骤
1、对方做了什么，使我们的生活得到了改善；
2、我们有哪些需求得到了满足；
3、我们的心情怎样。
非暴力沟通的4个步骤
1、观察
2、感受
3、需要
4、请求
当你很好地把这四步连接起来的时候，非暴力沟通就实现了。
非暴力沟通：用爱和理解打开一切
