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洁柔纸巾10元六箱照常发货,傻还是聪明?

2023-09-20  本文已影响0人  凯约

晚上才得知,洁柔纸巾的直播间里标错了价格。

原本一箱56.9元的纸巾,六箱只要10元钱。

这样的价格,谁看到了不去抢几单?

于是直播间里人气暴涨,瞬间卖出去了四万单。

这么严重的失误,至少会造成上千万的损失。

正常情况下商家都会让用户退款,来减少损失。

可财大气粗的洁柔不这么干,发声明说下单了的纸巾会正常发货。

单量多的还可以和客服协商分批发货。

还给客户提出了新的选择,让客户按照每箱20元的价格退款。

也就是说,只要花10元钱下了一单,就能退六箱纸巾的钱,共计120元。

这样的处理方案,属实让网友们震惊。

大家纷纷感叹,错过了泼天的富贵。

还有网友分享,自己的朋友多下了几单,直接就被赔付了一年的工资。

无独有偶,各种退款截图也都冒了出来,足可见洁柔是真金白银的做了赔付。

眼看着纸巾界的巨头被薅羊毛薅到头秃,网友们也有些于心不忍。

于是纷纷出来劝诫下单了的顾客,对本就艰难的国货品牌手下留情。

在同情洁柔的遭遇之时,也有一些网友提出了质疑。

洁柔的这一波操作,是真的失误,还是策划好了的营销事件。

如今的广告流量费用动辄天价,虽然订单赔付会损失一些钱财。

但能把这件事搞得人尽皆知,还塑造出勇于担责的大气形象。

对于洁柔来说,算得上塞翁失马,焉知非福。

这件事情一出,身边的朋友都争相跑到洁柔直播间里一探究竟。

不管是看热闹,还是看看有无羊毛可薅,都为洁柔直播间带去一大波流量。

洁柔这个纸巾品牌,平时并没有多少人谈论。

但这一次过后,恐怕要成为让人津津乐道的纸巾品牌。

相信后续每一次出现因失误标错价格的事件后,大家都会拿洁柔的处理方式当做案例。

如此来看,这次的事件为洁柔制造了时不时就会小爆的话题。

眼下虽然蒙受了巨大损失,但长远来看,是花千万元营销费用都达不到的效果。

这些日子,因为李佳琦的事件,国货们都在争夺流量。

洁柔在此时突然曝出这样的事件,可谓是独占风头。

不管是有心,还是无意,洁柔的处理方法都让人刮目相看。

薅到了羊毛的顾客自然喜不自胜。

而承担损失却获得巨大流量的洁柔也不至于太难过。

能照常发货,足以证明洁柔公司实力强大。

错误标价的四万单商品,对一些小作坊来说是毁灭性打击。

但洁柔丝毫没有为此胆怯,足可见其实力雄厚。

该事件如果真的是员工失误,那这个公司的处理方式就是敢作敢当,令人钦佩。

即使是营销事件,这个公司也真金白银的花到了客户身上,配得起巨大的流量。

不管怎么看,洁柔这一次的危机公关都做得相当漂亮,堪称业内典范。

国货能有这样的企业,实在值得一个大大的赞。

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