曹松 | 图卡05 第一个层次：熟悉与理解专业术语（202008

关键词：掌控工作、界定问题、专业术语、What-else

输出时间：阅读梳理40分钟+模板制作及卡片呈现50分钟+简书文案30分钟

在面对不熟悉问题的时候，不搞清楚问题的定义就很容易寸步难行。这就是熟悉专业术语的第一个目的，即对问题有基础性了解。除此以外，对问题中名词术语进行深入理解，也对后续的分解问题有很大帮助，能帮助我们更好地解决问题。

有两个要点。第一，力求正确，即对问题中提到的名词，特别是一些专业名词的定义有正确的理解。需要从多种不同的渠道来获取知识，并且要不断地交叉检验，确保你学到的都是准确无误且与时俱进的内容。多方打听和求证，比如通过搜索引擎、专业网站或是书籍、论文、资料等。如果有条件，最好能够通过身边的朋友、同学、同事等渠道，询问到这个领域的专家。第二，定义外延，即需要在第一个要点基础之上，也就是了解了基本概念和定义的基础上，了解定义的外延。这意味着不仅要知其然，还要知其所以然。我们要搞清楚这些专业术语背后的内容。

实际上在咨询公司里，咨询顾问当面对一个陌生行业时，往往需要一两天时间集中熟悉专业术语和定义以及所有的衍生内容，才能更好地完成咨询项目。而这个过程，一般都会经历如下步骤。

首先，通过搜索引擎，最常用的就是百度和谷歌，在互联网上先查找一些内容，比如百度百科、维基百科，以及业内人士在论坛、知乎等网站发表的文章等，先对定义有个大致了解，不至于一无所知。

其次，找一些专业机构出的研究报告、书籍，或者国内外学者的论文，进一步明确定义，并了解该领域当前的发展水平、重要课题等内容。这时候就需要涉及一些外延性内容了。

最后，询问行业专家。咨询公司一般会付费寻找多个行业专家，弄清楚更多细节内容，比如运营模式、核心要点等，这些内容一般都是定量为主，配合定性描述。

经过以上三个步骤，我们基本上就会对陌生领域有一个比较深入而全面的了解了。